主讲教师：刘美灵
汽车维修企业管理
国家职业教育汽车车身维修技术专业教学资源库
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汽车产品“三包”规定
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汽车产品“三包”：汽车产品生产者、销售者和修理者在质量担保期内，因汽车产品质量问题，对汽车产品的修理、更换和退货的责任。
《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》
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《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》
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《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》
?明确了在我国境内生产、销售的家用汽车产品，“三包”责任由销售者依法承担。
?明确了家用汽车产品保修期限不低于三年或者行驶里程6万公里，以先到者为准；家用汽车产品“三包”有效期限不低于两年或者行驶里程5万公里，以先到者为准。
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何种情况“包退换”
家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏。
销售者负责免费更换或退货
在家用汽车产品三包有效期内
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何种情况“包退换”
销售者负责更换或退货
在家用汽车产品三包有效期内
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因严重安全性能故障累计进行了两次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的。
更换发动机、变速器总成两次或同一总成零部件因产品质量问题更换两次，仍不能正常使用。
转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题累计更换两次，仍不能正常使用。
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何种情况“包退换”
在家用汽车产品三包有效期内
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在整车三包有效期内，因产品质量问题修理占用时间累计不得超过35日；超过35日的。
在整车三包有效期内，同一质量问题累计修理5次后，又出现质量问题的。
修理时间自消费者与修理者确定修理之时起，至完成修理
之时止。1次修理占用时间不足24小时的，以1日计。
销售者负责更换同品牌同型号家用汽车产品
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