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主讲教师：郭宏伟

汽车维修企业管理

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维修接待基本礼仪规范-名片礼仪

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名片是工作过程中重要的社交工具之一。交换名片时也应注重礼节。我们使用的名片通常包含两个方面的意义，一是标明你所在的单位，另一个是表明你的职务、姓名及承担的责任。总之，名片是自己（或公司）的一种表现形式。因此，我们在使用名片时要格外注意。

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1．名片的准备

?（1）名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该使用名片夹。

?（2）名片可放在上衣口袋（但不可放在裤兜里）。

?（3）要保持名片或名片夹的清洁、平整。

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2．接受名片

?（1）必须起身接收名片。

?（2）应用双手接收。

?（3）接收的名片不要在上面作标记或写字。

?（4）接收的名片不可来回摆弄。

?（5）接收名片时，要认真地看一遍。

（6）不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上。

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3．递名片

（1）递名片的次序是由下级或访问方先递名片，如是介绍时，应由先被介绍方递名片。

（2）递名片时，应说些“请多关照”、“请多指教”之类的寒喧语。

递名片时，应使名片上的字体正对对方。

（3）互换名片时，应用右手拿着自己的名片，用左手接对方的名片后，用双手托住。

（4）互换名片时，也要看一遍对方职务、姓名等。

（5）遇到难认字，应事先询问。

（6）在会议室如遇到多数人相互交换名片时，可按对方座次排列名片。

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