公共关系试题及答案解析
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.公共关系的本质属性是（）
A.传播沟通B.树立形象C.协调关系D.提供服务
2.公共关系的主体是（）
A.社会组织B.公众C.传播D.个人
3.被称为“公共关系之父”的是（）
A.艾维·李B.爱德华·伯尼斯C.斯科特·卡特李普D.巴纳姆
4.组织形象的基础是（）
A.产品形象B.人员形象C.环境形象D.文化形象
5.以下属于顺意公众的是（）
A.对组织持反对态度的公众B.对组织不了解的公众
C.对组织的政策、行为持赞赏和支持态度的公众D.对组织持中立态度的公众
6.公共关系传播最基本的功能是（）
A.强化舆论B.引导舆论C.创造舆论D.告知公众
7.企业识别系统中的灵魂和动力是（）
A.理念识别系统（MIS）B.行为识别系统（BIS）
C.视觉识别系统（VIS）D.听觉识别系统（AIS）
8.危机管理的关键阶段是（）
A.危机预防B.危机处理C.危机总结D.危机恢复
9.以下不属于公共关系专题活动的是（）
A.新闻发布会B.产品展销会C.员工生日会D.赞助活动
10.公共关系工作的一般程序是（）
A.调查、策划、实施、评估B.策划、调查、实施、评估
C.调查、实施、策划、评估D.评估、调查、策划、实施
二、多项选择题（每题2分，共20分）
1.公共关系的基本要素包括（）
A.社会组织B.公众C.传播D.环境E.资金
2.下列属于公共关系功能的有（）
A.收集信息B.辅助决策C.传播推广D.协调沟通E.提供服务
3.公众的特点包括（）
A.群体性B.共同性C.多样性D.变化性E.相关性
4.公共关系传播的方式有（）
A.人际传播B.组织传播C.大众传播D.网络传播E.自身传播
5.组织形象的构成要素有（）
A.产品形象B.管理形象C.人员形象D.环境形象E.文化形象
6.公共关系策划的原则有（）
A.利益性原则B.客观性原则C.系统性原则D.可行性原则E.灵活性原则
7.以下属于公共关系专题活动的有（）
A.开业典礼B.周年庆典C.公益活动D.研讨会E.座谈会
8.危机的特征包括（）
A.突发性B.危害性C.紧迫性D.公开性E.不确定性
9.企业视觉识别系统（VIS）的基本要素包括（）
A.企业名称B.企业标志C.标准字D.标准色E.象征图案
10.公共关系评估的内容包括（）
A.公共关系活动程序评估B.专项公共关系活动评估
C.传播效果评估D.形象评估E.员工满意度评估
三、判断题（每题2分，共20分）
1.公共关系就是人际关系。（）
2.社会组织是公共关系活动的发起者和承担者。（）
3.公众对组织的态度是一成不变的。（）
4.大众传播的信息反馈速度较快。（）
5.组织形象一旦形成就不会改变。（）
6.公共关系策划是公共关系活动成功的关键。（）
7.危机发生后，组织应尽快对外公布信息，哪怕信息不准确。（）
8.赞助活动是一种纯粹的公益行为，没有任何商业目的。（）
9.企业理念识别系统（MIS）是企业识别系统的核心。（）
10.公共关系评估可有可无，对组织发展影响不大。（）
四、简答题（每题5分，共20分）
1.简述公共关系的定义。
答案：公共关系是一个社会组织用传播手段使自己与相关公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。
2.简述开展公共关系活动的意义。
答案：有助于组织收集信息、辅助决策；能传播推广组织形象，提升知名度美誉度；利于协调组织与公众关系，化解矛盾；还能为组织提供服务，营造良好发展环境。
3.简述危机处理的原则。
答案：包括及时性原则，快速反应处理危机；真实性原则，如实公布信息；主动性原则，主动承担责任；公开性原则，信息透明；战略性原则，从长远考虑应对策略。
4.简述公共关系调查的主要内容。
答案：主要包括组织基本情况调查，如组织历史、目标