商务谈判计划书
第一章商务谈判前的准备工作
1.明确谈判目标
在商务谈判中，明确谈判目标是首要任务。谈判目标应具体、明确，可以是争取更好的价格、达成合作意向、解决合同纠纷等。在明确谈判目标时，要充分考虑以下几点：
-了解双方的需求和期望，找出共同利益点；
-分析市场形势，掌握行业动态；
-根据企业战略，确定谈判目标。
2.搜集相关信息
为了在谈判中取得优势，需要搜集以下信息：
-了解对方的背景、实力、信誉等；
-掌握对方的产品、技术、市场情况；
-搜集行业内的竞争情报；
-了解对方的历史谈判案例，分析其谈判策略。
3.分析谈判对手
在谈判前，要充分了解谈判对手的性格、习惯、思维方式等，以便在谈判过程中更好地应对。以下是一些建议：
-与对方建立良好的沟通关系，了解其需求和底线；
-观察对方的言行举止，分析其性格特点；
-了解对方的职位和权限，判断其在决策中的地位；
-分析对方可能采取的谈判策略。
4.制定谈判策略
根据谈判目标和对手情况，制定以下谈判策略：
-确定谈判的底线和上限；
-制定多种谈判方案，以应对不同情况；
-设定谈判的节奏和步骤；
-准备好应对突发情况的预案。
5.准备谈判团队
组建一支专业的谈判团队，成员应具备以下素质：
-熟悉业务，具备专业知识；
-具备良好的沟通和协调能力；
-能够承受压力，保持冷静；
-了解谈判策略，能够灵活应对。
6.模拟谈判
在正式谈判前，进行模拟谈判，以提高谈判团队的实战能力。以下是一些建议：
-模拟谈判场景，模拟真实谈判过程；
-分析模拟谈判中出现的问题，总结经验教训；
-调整谈判策略，完善谈判方案；
-增强谈判团队的信心和默契。
第二章谈判过程中的沟通与技巧
谈判就像打一场心理战，沟通技巧和策略就是你的武器。下面是一些实操细节，帮助你在这场战役中占得先机。
1.开场白要简洁有力，直接进入主题，不要绕弯子。比如：“很高兴和您进行这次谈判，我们直奔主题，关于这次合作，我们希望达成以下目标……”
2.倾听是关键。当对方发言时，不要急于反驳，耐心听完整，这样可以表现出尊重，同时也能更全面地了解对方的立场和底线。
3.保持眼神交流，但不要盯着对方看，以免造成压力。适时点头，表示你在认真听，理解对方的意思。
4.使用开放性问题来引导对话，比如：“您是如何看待这个合作模式的？”这样可以让对方更多地分享信息。
5.在谈判中，适时地使用“我们”而不是“我”，这样可以增强团队合作的感觉，减少对立情绪。
6.当遇到僵局时，不妨暂时休会，给大家一点时间冷静思考。比如说：“看来我们在某些问题上有些分歧，不如我们先休息一下，稍后再继续讨论。”
7.不要害怕提出要求，但同时也要准备好妥协。在谈判中，双方都需要做出一定的让步，关键是要找到双方都能接受的平衡点。
8.控制谈判节奏，不要让对方牵着走。如果对方提出一个观点，你可以先总结一下，然后再给出自己的看法。
9.使用事实和数据来支持你的观点，这样更有说服力。比如：“根据我们的市场调研，这个价格是合理的，因为它基于……”
10.最后，记得留下退路。在谈判中，永远不要把话说绝，给双方留下回旋的余地，有时候，退一步是为了更好地前进。
第三章谈判中的非语言沟通
在商务谈判中，除了口头表达，非语言沟通同样重要。它包括肢体语言、面部表情、声音的调节等，这些都是无声的信息传递方式。
1.肢体语言要自然。比如，当你感到自信时，可以适当地挺直腰杆，显示出你的坚定和自信。避免交叉双臂，这可能会给人一种封闭和防御的感觉。
2.面部表情要和谈话内容相匹配。如果你在谈论一个严肃的话题，面部表情要显得专注和认真。微笑可以缓和气氛，但不要过度，以免显得不真诚。
3.眼神交流可以传达信任。当你陈述重要观点时，适当地看着对方的眼晴，可以增强你的说服力。但要注意，不要盯着对方看，以免造成不适。
4.声音的调节也很重要。说话时要有节奏，不要太快，这样对方才能跟上你的思路。声音要清晰，不要含糊不清，特别是在阐述关键信息时。
5.在谈判中，不要频繁地摸头、抓耳或摩擦手，这些动作可能会被解读为紧张或不确定。
6.如果你在谈判中站起来，比如去拿文件或加水，要注意你的动作要平稳，不要显得急躁或慌张。
7.保持良好的姿势，坐在椅子上时，不要过于放松或懒散。一个端正的坐姿可以显示出你的专业和尊重。
8.谈判时，如果你需要思考，可以用笔在纸上做一些笔记，这样既可以给自己提供思考的时间，也可以给对方留下你在认真考虑的印象。
9.在非语言沟通中，沉默也是一种力量。适时的沉默可以给对方压力，让他们考虑你的提议。
10.最后，要记住，非语言沟通是谈判的一部分，但不要过度使用。过度或不适当的非语言行为可能会分散对方的注意力