ICS01.040.03
CCSA12
1506
鄂尔多斯市地方标准
DB1506/T62—2025
政务服务高效办成一件事服务规范
Governmentservice—Servicespecificationsforefficientlygetting
thingsdone
2025-06-03发布2025-07-03实施
鄂尔多斯市市场监督管理局??发布
DB1506/T62—2025
目次
前言II
1范围3
2规范性引用文件3
3术语和定义3
4基本要求3
5服务保障4
6服务内容5
7监督与评价6
I
DB1506/T62—2025
前言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规
定起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由鄂尔多斯市行政审批政务服务与数据管理局提出并归口。
本文件起草单位：准格尔旗行政审批政务服务与数据管理局、内蒙古自治区产品质量检验研究
院。
本文件主要起草人：钱鑫、万英、刘淼、赵晓娟、吕佳鑫、乔彩叶、庞文婷。
II
DB1506/T62—2025
政务服务高效办成一件事服务规范
1范围
本文件规定了政务服务高效办成一件事服务的术语和定义、基本要求、服务保障、服务内容、
监督与评价。
本文件适用于全市政务服务高效办成一件事服务。
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用
文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）
适用于本文件。
GB/T32169.3政务服务中心服务运行规范第3部分：窗口服务提供要求
GB/T36112政务服务中心服务现场管理规范
GB/T36113政务服务中心服务投诉处置规范
GB/T40756全国一体化政务服务平台线上线下融合工作指南
GB/T40762政务服务满意度评价规范
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
高效办成一件事efficientlygettingthingsdone
从企业和群众需求角度出发，通过整合事项、流程再造、数据共享、部门协同，推动企业和群
众办事由多地、多窗、多次向一地、一窗、一次转变，实现数据多跑路、群众少跑腿的政务服务理
念与举措。
3.2
集成办integratedprocessingmechanism
通过跨部门数据共享、流程再造，将多个关联政务服务事项整合为一次申请、一套材料、一窗
受理的服务模式。
4基本要求
4.1应建立健全“高效办成一件事”常态化推进机制，制定“高效办成一件事”重点事项清单，把
高频、面广、问题多的“一件事”列入重点事项清单，并根据政策变化和服务需求，每年度进行更
新。
4.2多部门协同办理的一件事，应