网店运营与管理知到智慧树期末考试答案题库2025年陕西职业技术学院

黄金比是设计中应用较广的一种比例。其矩形比的长与宽为（）。

答案:1：1.550

颜色的选取比例，店铺装修配色的黄金比例：70:25:5是指（）占70%。

答案:主色色域

顾客迟迟没有收到快递，（）是因为商家的原因造成的。

答案:延迟发货

顾客收到货时系统已经自动交易成功，她对卖家服务态度感觉不满意，她可以发起的售后维权是（??）。

答案:商家未按约定时间发货

顾客前来咨询货物迟迟未发出的理由，请问客服应该（??）。

答案:礼貌接待，并快速回应顾客；安抚顾客，解释活动的因素，请求顾客的予以谅解；与顾客沟通协商解决问题的