供销部培训试题及答案
单项选择题（每题2分，共10题）
1.以下哪种不属于常用的采购方式？（）
A.招标采购B.询价采购C.随机采购
2.签订销售合同的关键是（）
A.条款清晰B.价格便宜C.快速签订
3.供应商评估不包括（）
A.质量B.规模大小C.交货期
4.库存管理目标不包括（）
A.零库存B.保证供应C.降低成本
5.市场预测的第一步是（）
A.收集资料B.确定目标C.选择方法
6.销售渠道不包含（）
A.直接销售B.网络销售C.个人销售
7.采购谈判的核心是（）
A.价格B.质量C.交货期
8.客户投诉处理首要原则是（）
A.快速解决B.安抚情绪C.分清责任
9.以下哪个不是促销手段（）
A.广告B.降价C.生产优化
10.供销计划制定依据不包括（）
A.历史数据B.领导喜好C.市场需求
多项选择题（每题2分，共10题）
1.采购流程包含（）
A.需求确认B.供应商选择C.合同签订D.货物验收
2.销售策略有（）
A.产品策略B.价格策略C.渠道策略D.促销策略
3.供应商选择标准有（）
A.质量可靠B.价格合理C.服务良好D.信誉度高
4.库存控制方法有（）
A.ABC分类法B.定量订货法C.定期订货法D.随机订货法
5.市场调研方法包括（）
A.问卷调查B.访谈法C.观察法D.实验法
6.客户关系维护措施有（）
A.定期回访B.提供优质服务C.解决投诉D.赠送礼品
7.销售合同条款应包含（）
A.标的B.数量和质量C.价格和付款方式D.违约责任
8.采购风险有（）
A.质量风险B.价格风险C.交货期风险D.合同风险
9.促销活动形式有（）
A.打折优惠B.赠品活动C.抽奖活动D.会员制度
10.供销部团队合作要点有（）
A.沟通顺畅B.分工明确C.相互支持D.利益共享
判断题（每题2分，共10题）
1.采购只需要关注价格越低越好。（）
2.销售过程中客户需求不重要。（）
3.库存越多越能保证供应，不用控制。（）
4.市场预测完全准确，不需要调整。（）
5.供应商一旦选定就不用再评估。（）
6.销售合同签订后不能更改。（）
7.客户投诉可以不理会，不会影响业务。（）
8.促销活动能一直提升销量。（）
9.采购谈判中妥协是失败的表现。（）
10.供销计划制定后不能变动。（）
简答题（每题5分，共4题）
1.简述采购成本控制的方法。
-答案：通过招标、询价等选择性价比高的供应商；优化采购流程，减少中间环节；合理控制库存，降低存储成本；谈判争取有利价格条款。
2.怎样维护良好的客户关系？
-答案：定期回访了解需求，及时解决问题；提供优质产品和服务，超出客户期望；快速处理投诉，让客户满意；节日等特殊时期适当关怀。
3.销售渠道选择需要考虑哪些因素？
-答案：考虑产品特点，如是否易保存、技术含量等；目标市场的分布、购买习惯；企业自身实力、营销能力；成本效益，对比不同渠道成本与收益。
4.库存管理的重要性体现在哪些方面？
-答案：保证生产和销售的连续性，避免缺货；合理控制库存水平，降低资金占用；减少库存积压，避免浪费；稳定产品价格，增强企业竞争力。
讨论题（每题5分，共4题）
1.如何应对供应商交货延迟问题？
-答案：首先及时与供应商沟通，了解延迟原因和预计交货时间。若因供应商问题，按合同追究责任；调整内部计划，如生产安排等；寻找备用供应商，降低损失。
2.分析网络销售对传统供销模式的影响。
-答案：拓宽销售渠道，增加客户群体；降低营销成本，提高效率；改变消费习惯，要求供销更灵活；但也冲击传统渠道，对物流配送等提出新要求。
3.怎样提升供销部员工的工作积极性？
-答案：建立合理薪酬激励制度，按业绩奖励；提供培训晋升机会，让员工有成长空间；营造良好团队氛围，加强沟通协作；认可员工工作成果，给予精神鼓励。
4.当市场需求突然大幅下降，供销部应采取什么措施？
-答案：减少采购量，避免库存积压；调整销售策略，如降价促销、开拓新市场；与客户沟通，稳定合作；优化内部流程，