基本信息

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文档摘要

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管理冲突谈判领导激励控制等管理知识测试试卷

下列哪些因素可能阻碍有效沟通?*

A、信息超载(正确答案)

B、心理障碍(正确答案)

C、语义障碍(正确答案)

D、组织结构不合理(正确答案)

提高沟通效果的方法有哪些?()*

A、明确沟通目标(正确答案)

B、运用简洁明了的语言(正确答案)

C、善于倾听和反馈(正确答案)

D、注意非语言信号的使用(正确答案)

组织中产生冲突的可能原因有哪些?*

A、目标不一致(正确答案)

B、资源争夺(正确答案)

C、角色冲突(正确答案)

D、个性不合(正确答案)

管理冲突的措施包括哪些?()*

A、回避(正确答案)

B、妥协(正确答案