（二）微笑的基本礼仪
俗话说：“出门看天色，进门看脸色”。在人际交往中，真诚微笑会产生思想上和情感上的强烈共鸣。合乎礼仪的笑容大致可分为含笑(不出声，不露齿，只是面带笑意)、微笑(唇部向上移动，略显弧形，笑不露齿)、轻笑(嘴巴微微张开，上齿显露，但不发出声响)、浅笑(笑时抿嘴，下唇大多被含于牙齿之中，抿嘴笑)、大笑(一般交往场合不宜使用)。为了更好地表达自己的情感，微笑应该符合以下几个要求。第119页，共148页，星期日，2025年，2月5日(一)速度适中手势速度不宜过快，手势过快地指来划去，不但会给人杂乱无章、不稳重、不和谐的感觉，而且难以让人有一个心理过渡，无法引人注目，反而造成紧张感。(二)力度适宜手势力度大可以表现出果断和坚定的信心。手势力度小可以显示优柔细腻。但力度过大地挥来舞去和伸张无度的手势，会给人造成惊异感，也缺乏美感和艺术感，会令人烦躁不安，心神不定。手势力度轻重适宜才能产生“柔中带刚”的美感。第87页，共148页，星期日，2025年，2月5日(三)动幅适度与人交谈时的手势不宜过多，动作不宜过大，更不可手舞足蹈,手势动幅应服从内容表达和对象、场合的需要，不要刻意模仿，更不能随意挥舞。手势动幅过大过多，不但会妨碍自己思想感情的表达，而且会显得张扬浮躁；过小则会显得暖昧不堪；手势生硬则会使人敬而远之。若要表达理想、希望等积极肯定的思想感情，动幅可高于肩部。若要表达叙事和说明等比较平静的思想，动幅应该控制在肩部至腰之间。若要表示否定的意思，动幅应在腰部以下。但无论两臂如何挥动，两腋都要微微夹住，手肘尽量靠近自身，两臂横动不可超过两尺半。第88页，共148页，星期日，2025年，2月5日(四)弧度优美手势弧度越优美，越能体现出对他人的敬意。所以，手部动作要如水一般流畅，似风一样自然，手势运动轨迹要柔和协调。手势弧度动作要与语言表达、面部表情相协调。第89页，共148页，星期日，2025年，2月5日二、手势禁忌在社交场合，手势的使用不宜过于简单重复，也不宜过多、过大、过快和过高。在交谈中不能用食指指向对方，更不能在别人面前指指点点。在与女士交流时应注意手势运用的分寸。女士更应注意手势优雅。在陌生的场合或不熟悉的人面前切不可出现捻指手势。手势点到就行，适可而止，多余的手势难免会给人留下装腔作势、缺乏涵养甚至歇斯底里的感觉。特别要注意避免一些与交往礼仪不和谐的手势，如与人交谈时当众搔头皮、掏耳朵、抠鼻子、咬指甲、剔牙齿、双手抱头、摆弄手指、手插口袋、用手指人等。第90页，共148页，星期日，2025年，2月5日三、手势规范手势既强调成型后的静态美，更强调摆动中的动态美。其挥动的规律为：先扬后抑，欲左先右，欲上先下，强化动作的内涵，并显得柔和，而不是生硬的、指挥式的、毫无回旋余地的。同时，还要注意与眼神、步伐和其他各种礼节相配合。手势的运用要使人看清看懂，并能根据你的手势领会你的心理和意向。为此，在社交活动中一定要注意手势规范。第91页，共148页，星期日，2025年，2月5日（一）站立时垂放正常垂放是最为常用的手势。具体做法有以下七种：1.自然垂放式双手指尖朝下，掌心向内，在手臂伸直后分别贴于两腿裤线之处。2.腹前叠放式双手伸直后相交于小腹之处，掌心向内，一只手在上一只手在下的叠放在一起。3.腹前相握式双手伸直后相交于小腹之处，掌心向内，一只手在上一只手在下的相握在一起。4.一垂一搭式一只手紧贴裤线自然垂放，另一只手略为弯曲，掌心向内搭在腹前。第92页，共148页，星期日，2025年，2月5日5.一垂一背式一只手紧贴裤线自然垂放，另一只手掌心向外背在背后。6.双手相背式双手伸直后自然交于背后，掌心向外，两只手相握在一起。7.双手相扶式在站立时，身体应尽量靠近桌子或柜台，上身挺直，两臂稍有弯曲，肘部朝向外侧，两手以手指部分放在桌子或柜台上指尖朝前，拇指与其他四指稍有分离并轻搭在桌子或柜台的边缘之处。应避免将上半身趴在桌子或柜台上，更不要将手掌置于桌子或柜台上。第93页，共148页，星期日，2025年，2月5日（二）就座时的搭放主要是指将手搭放在身前桌面或柜台之上的一种手位。在就座时，身体趋近桌子或柜台，尽量挺直上身。除采用书写、计算、调试等必要的动作时，手臂可摆放在柜台之上外，最好仅以手掌平放之上。此时，双手可以分开、叠放或相握。但不要将胳膊支起来，或是将一只手或双手放在桌子或柜台下。第94页，共148页，星期日，2025年，2月5日（三）指引运用手势为客人指示方向或接引顾客时，要用全手掌，食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向，切不可用单手指。手掌要自然伸直，手