摘要
摘要
自党的十八大以来，我国经济进入新的发展阶段，旅游业快速发展，已成为全球
最大国内旅游市场和国际旅游市场的主要客源国，旅游业也成为我国新兴的战略性支
柱产业，是具有显著时代特征的民生产业和幸福产业。随着我国旅游业的迅猛发展，
为满足游客日益多样化和个性化的需求，其对旅游企业在产品、服务、营销等方面的
创新能力提出了更高要求。员工作为企业的重要组成部分，在提升旅游企业创新能力
方面发挥着关键作用。因此，如何激发员工的创造力，成为旅游企业获得竞争优势的
核心问题，受到旅游企业和学术界的广泛关注。员工创造力受到多种因素的影响，既
有个体内部因素，也有工作环境等外部因素。近年来，越来越多的学者从心理学角度
入手，结合内外部因素研究员工的心理状态对其创造力的影响。尽管学术界在不同领
域对影响员工创造力的因素进行了大量研究，但是在企业管理实践中依然存在两个问
题。首先，许多旅游企业仅依赖单一手段激发员工创新活力，忽视了其他管理手段的
综合应用，过度依赖绩效考核评价来影响员工行为。其次，绩效考核评价往往没有考
虑员工个性差异，也未考虑不同认知方式的员工对绩效考核的理解差异，这可能对员
工创造力的培养产生不利影响。
本研究在前人研究的基础上，基于适应者-创新者理论和认知评价理论，建立了
以员工认知方式为自变量，绩效考核评价为中介变量，员工创造力为因变量，心理安
Q500
全感为调节变量的理论模型。通过问卷调查收集旅游公司名员工的数据，采
用SPSS24.0和AMOS28.0软件对样本数据进行定量分析和假设检验。研究结果表明：
旅游企业员工的学习型、计划型和创新型认知方式对员工创造力和绩效考核评价具有
显著正向影响；绩效考核评价对员工创造力具有显著正向影响；绩效考核评价在员工
认知方式对员工创造力的影响机制中具有中介效应；心理安全感在绩效考核评价和员
工创造力之间发挥正向调节作用。基于以上结论，建议旅游企业实行认知方式差异化
培养策略，激发基于员工认知特性的创造力；优化与创新绩效考核评价时，匹配认知
方式，构建创新导向体系，强化创造力连接；营造创新友好的组织氛围，发挥心理安
全感的强化作用。
关键词：认知方式；员工创造力；心理安全感；绩效考核评价；实证研究
I
Abstract
Abstract
Sincethe18thNationalCongressoftheCommunistPartyofChina,Chinaseconomy
hasenteredanewstageofdevelopment,therapiddevelopmentoftourism,hasbecomethe
worldslargestdomestictourismmarketandthemainsourceoftouristsintheinternational
tourismmarket,tourismhasbecomeanemergingstrategicpillarindustryinChina,isa
significanteraofthepeopleslivelihoodindustryandhappinessindustry.Withtherapid
developmentofChinastourismindustry,inordertomeettheincreasinglydiversifiedand
personalizedneedsoftourists,itputsforwardhigherrequirementsontheinnovationability
oftourismenterprisesinproducts,services,marketingandsoon.Asanimportantpartof
th