基本信息

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文档摘要

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提高咨询服务的质量

咨询团队负责人

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Agenda

客户沟通合作关系

咨询服务质量与满意度

行动计划

核心观点

介绍

01.客户沟通合作关系

与客户建立沟通和合作关系

客户心声听不懂？

理解客户需求

专业建议解决方案

02.咨询服务质量与满意度

咨询服务质量与客户满意度关系

咨询服务质量

提高服务质量

03.行动计划

提出行动计划，提升专业知识和技能

持续学习提升专业知识

团队沟通协作

建立客户反馈

04.核心观点

提高咨询服务质量的核心观点

提高服务质量关键

沟通技巧

改进沟通合作

提升专业能力

05.介绍

咨询团队成员背景和客户需求介绍

团队背景技能

客户期望需求

咨询行业的竞争情况

Thankyou

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