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论信息系统项目的范围管理
2022年5月，我有幸作为项目经理主持了“XX养老服务有限公司智慧养老信息系统”项目的建设工作，该项目中标金额为700万元，建设工期1年。XX公司以提供专业养老服务为核心，通过专业化的老年专用产品和服务，使得老年人能够享受更高品质的老年生活。提供的产品和服务覆盖机构养老、居家/社区养老、综合社区养老等形态。服务对象包括活力型、需协助型、需照护型、认知有障碍和临终型老人。公司目前已投床位1600余张，建设中的床位2000余张，合计投运及建设站点共22个。公司的当前客户服务满意度高达96%，客户转介率大于40%，员工流失率小于5%，在职员工目前已近1400名，一线照护队伍已近600人，一线照护员工平均年龄在26-28岁左右。这里应该介绍项目背景，而不是公司背景
这里应该介绍项目背景，而不是公司背景
在本项目中，XX公司各岗位人员汇集了医疗、服务等多方专业人才，在日常的工作中尚未完全形成以养老服务业专业语言进行沟通交流的环境，所以在工作协同方面的难度不小，同时在现阶段市场，智慧养老产品普及率也不高，存在产品同质化、低端化、产品适老性尚需提升等问题，因此项目各方面需求均较难明晰。项目概述部分对项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的成果等要素均要表述，建议先把他们写出来，然后对句子进行链接和调整
项目概述部分对项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的成果等要素均要表述，建议先把他们写出来，然后对句子进行链接和调整
故在本项目中，范围管理就显得尤为重要，作为项目经理，我不仅对其他知识领域进行严格管理之外，还特别对范围管理就以下的几个方面进行了管理：
比如在制定范围管理计划的基础上，通过头脑风暴和访谈的方式进行需求的收集工作；特别重视核心范围对应的需求跟踪矩阵，并根据该需求跟踪矩阵创建WBS对项目进行逐层分解，随后通过滚动式规划方法进行完善；重视局部范围的确认，通过刚性的合同和柔性的沟通相结合的方法；做好范围变更控制，从而防止范围蔓延，取得了良好的成效。
一、规划范围管理，制订范围管理计划，为项目范围管理提供指南和方向
俗话说得好：“千里之行，始于足下”，项目范围管理的成功与否，取决于规划范围管理是否做到位，因此制订一个合理有效的计划是对开展后续工作是否取得成功的有力保障。在范围管理开始之前，我们通过会议并结合项目的项目章程，以及诸多的事业环境因素和公司的组织过程资产，制订了范围管理计划，该计划主要包括以下几方面：这里应议论文的方式来写，不要像简答题一样1234
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项目基本情况：本项目为智慧养老信息系统，包含财务管理、养老服务管理、营销管理、智能服务设备管理四大功能，其启动时间为2022年5月，建设周期为期一年。
项目成果/完成标准：该项目的项目成果和完成标准如下：
每个阶段设计详细的项目阶段和里程碑；
对阶段性的成果开展验收工作；
制定验收标准工作程序；
最终的所有可交付成果均需满足项目发起人提出的各项要求才可结项。
WBS的创建和维护：该模块包括WBS的分解原则和维护两部分，具体内容如下：
WBS的分解原则：依据系统功能模块将每个子系统进行逐层分解，检查每个阶段的主要可交付成果均要包含在WBS之中（100%原则），创建完成后需要交给项目发起人进行审核。
维护：可采用滚动时规划进行分解WBS，项目需求的变更会导致WBS变化，需提交请求，通过变更控制流程审核过后，才可更新项目的范围基准，从WBS的最后一级进行维护。
收集需求，为实现项目目标而确定记录并管理干系人的需求和需要
范围管理计划制订完毕后，我们需要进行需求的收集工作，在该过程进行之前，需要先识别出不同的干系人，通过分析，对干系人的需求进行收集，建立沟通制度，从而有条不紊地做进行需求收集工作。通过需求的收集与分析，不但使得参与该项目的干系人对该项目的信息系统建设游乐一定的认知，有助于提高他们管理项目的参与度，还能令执行需求收集的技术人员充分了解需求的含义，随后设计出更符合实际的信息系统，减少后期变更的频率。
经过干系人的识别工作，识别出的干系人包括：组织型干系人包括XX公司高层领导、XX公司PMO、系统开发商项目团队；团体型干系人为XX公司财务部、XX公司养老业务部、XX公司营销部、人力资源部、行政部等；个人型干系人包括技术专家、外聘业务专家等。
在需求收集工作中，我们通过头脑风暴和访谈的方式，了解了相关方对该系统的需求与期望。项目团队对收集到的需求进行总结，最终形成了需求跟踪矩阵。具体的需求跟踪矩阵如下：这里子题目回答的很好
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标识
关联标识
需求描述
业务需要
项目目标
WBS
可交付成果
产品设计
产品开发
测试