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文档摘要

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酒店营销部体系设计

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目录

01

部门职能定位

02

市场分析体系

03

销售策略规划

04

客户关系管理

05

团队能力建设

06

效果评估系统

01

部门职能定位

营销核心职责界定

市场研究与分析

负责酒店市场调研，收集和分析市场信息，包括竞争对手动态、客户需求和趋势等，为酒店制定营销策略提供依据。

客户关系管理

建立和维护客户关系，处理客户反馈，提高客户满意度和忠诚度。

营销策略制定

根据市场研究结果，制定酒店的营销策略、销售计划和营销预算，并组织实施，确保营销目标的实现。

营销活动策划与执行

策划并组织各类营销活动，包括促销、推广、品牌宣传等，提高