第1章
——跨境电商概述（3）
Cross-borderE-commerce
跨境电商的发展趋势
继续保持高速增长逐渐走向阳光化
跨境电
B2C模式将获得迅速发商的发进口贸易保税模式潜力巨
展大
展趋势
任以出口为主“自营加平台”将成为主要发展方向
跨境电商的参与主体
（1）自建网站或通过第三方平台进行跨境电商经营的企业
（2）跨境电商企业
（3）跨境电商第三方服务企业
2．跨境电商的交易流程
跨境电商岗位分析
1．B2B公司核心岗
位
岗位名称主要职责
搭建网站框架：能搭建网站主页面、自定义页面、滚动页面及增加的栏目
熟悉后台功能：能够熟练地上传产品，熟练地使用数据管
建站与后台掌握关键词的使用：熟悉客户的搜索习惯，能够提炼关键词，并在后台对关键词
维护的热搜度进行验证
编辑图片：能够熟练地上传橱窗图片，用图片完美地展示商品
产品描述：能清晰、简洁地描述产品的特征、功能、技术、价格、竞争优势
分析客户信息，清楚地了解询盘内容
询盘转换判断客户询盘的目的以及对产品价格的态度
订单策划合理的活动，积极促使询盘转化为订单
对客户的回信做出积极回复，以完善的沟通与客户建立信任
订单操作与包括确认样品、物流方式、支付方式、交易时间、交货地点等，并做好后期
单证客户的跟进与服务
在产品生产前核对原材料
生产安排与跟踪生产过程以及每个时间段的进度
跟单管理确保产品的生产技术以及质量符合要求
保证正常包装出运
跨境电商岗位分析
1．跨境电商人才需求现状
跨境电商属于一种交叉性学科，既有国际贸易的特点，又有
电子商务的特点，单一的专业可能无法满足企业对人才的需求，企
业更需要兼具国际贸易和电子商务特征的综合型人才。
跨境电商职业能力分析
2．跨境电商人才应具备的职业能力
综合素质职业能力要求
跨境贸易电子商务业务模式
按海关监管方式划分，有两种模式：
海关监管方式代码“9610”，全称“跨境
贸易电子商务”，简称“电子商务”。适用于
境内个人或电子商务企业通过电子商务交易平
台实现交易，并采用“清单核放、汇总申报”
模式办理通关手续的电子商务零售进出口商品
注：海关总署公告2014年第12号
跨境贸易电子商务业务模式
海关监管方式代码“1210’，全称“保税跨
境贸易电子商务”，简称“保税电商”。适用
于境内个人或电子商务企业在经海关认可的电
子商务平台实现跨境交易，并通过海关特殊监
管区域或保税监管场所进出的电子商务零售进
出境商品。
“1210”监管方式用于进口时仅限经批准开
展跨境贸易电子商务进口试点的海关特殊监管
区域和保税物流中心（B型）。
注：海关总署公告2014年第57号
跨境电子商务零售进口税收政策
为营造公平竞争的市场环境，促进跨境
电子商务健康发展，经国务院批准，2016年4
月8日起，我国实施跨境电子商务零售（企业对
消费者，即B2C）进口税收政策，并由财政部、
海关总署和国税总局等十一个政府部门联合发
布《跨境电子商务零售进口商品清单》（俗称