信息系统运行维护和技术支持服务协议
甲方:
乙方:
签署时间:十二月四日
信息系统运行维护
和技术支持服务协议
甲方:
乙方:
鉴于甲方拟委托乙方提供信息系统运行维护和技术支持服务（以下简称“服务”）工作,且乙方同意接收委托,依据《中国协议法》及其她相关法律、法规和规章要求,双方经协商一致,签订本协议。
第1条服务内容、期限和要求
1.1甲方委托乙方提供Pororo乐园信息系统运行维护和技术支持服务工作。
1.2乙方服务期限为从12月5日至6月4日止。
1.3乙方服务应符合本协议约定服务要求和技术规范。
1.4未经甲方同意,乙方不得将本协议下服务分包给任何第三方。
1.5协议终止后,乙方应向甲方或信息系统新运行维护方进行必需交接和帮助。
第2条服务费用
2.1甲方应支付乙方服务款项1500元/月（壹仟伍佰元整）,协议款采取每个月一付结款方法,并于次月10日前支付当月服务款。
2.2乙方收款账户信息:
账户名:
开户行:
账号:
第3条甲方责任
3.1向乙方提供系统维护所需资料、信息等必备条件。
3.2?为乙方保留工作邮箱。
3.3甲方参与系统维护工作过程中监督、完工验收。
3.4甲方应根据协议约定支付服务款项。
3.5向乙方提供系统维护工作中必需帮助。
乙方职责
4.1依据信息系统应用和业务需求,为甲方在线进行管理和配置。
4.2依据乐园票务需求和业务发展需要,为甲方提供培训和远程技术支持。
4.3帮助IT信息系统及其服务器采购和维护为甲方提供电话支持。
4.4定时为甲方进行票务后台数据库或关键数据备份,以及数据库安全性检验。
4.5负责甲方各信息化系统具体实施,含前期调研、中期实施、后期运维以及各部门协调;
4.6与信息系统实施方保持沟通,立刻反馈使用中出现问题,对重大问题向甲方提出邮件汇报并提供处理方案。
4.7负责甲方票务后台管理、权限分配和依据业务需求进行在线调整。
4.8发觉甲方票务系统故障事件时要紧急汇报,快速开启应急预案处理,最大程度降低造成危害与影响。
4.9加强与甲方各个部门责任人沟通,规范收银票务系统操作,对出现问题第一时间进行指导处理。
4.10一切相关后台系统工作,根据甲方规范要求发送邮件,抄送相关责任人和领导,天天定时关注甲方企业微信群和邮箱信息。
4.11根据甲方要求,将系统全部信息与资料逐一移交给甲方指定人员。
4.12根据甲方要求,必需时需乙方现场技术支持。
第5条知识产权及购置品归属和权益
5.1甲方享受全部本协议项下乙方所服务对象知识产权。在本协议推行过程中因服务所产生全部技术结果知识产权归甲方全部,除推行本协议需要或经甲方书面同意外,乙方不得以任何理由或方法使用上述技术结果。
5.2乙方为提供本协议项下服务所购置并用于上述服务设备、器材、资料等,归甲方全部,双方另有约定除外。
第6条保密
双方应对在协议推行过程中所取得对方相关信息负担保密义务,具体要求详见《保密协议》（附件）。
第7条违约责任
7.1乙方不推行本协议义务或者推行义务不符合约定,甲方有权要求乙方负担继续推行、赔偿损失或支付违约金等违约责任。
7.2若乙方未推行协议中约定多种服务或所提供服务质量与协议约定不符,甲方有权拒绝支付或依据职责约定扣减对应服务费用。
7.3乙方未经甲方书面同意私自分包本协议下服务,甲方有权拒绝支付或扣减转让部分服务费用。
7.4因乙方原因造成甲方设备损坏,乙方应进行修理、更换并赔偿甲方所以遭受损失。
7.5乙方按协议约定应支付违约金低于给甲方造成损失,并应就差额部分向甲方进行赔偿。
第8条不可抗力
8.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服客观情况。
8.2任何一方因为不可抗力而影响本协议义务推行时,可依据不可抗力影响程度和范围延迟或免去推行部分或全部协议义务。不过受不可抗力影响一方应尽可能减小不可抗力引发延误或其她不利影响,并在不可抗力影响消除后,立刻通知对方。任何一方不得因不可抗力造成延迟而要求调整协议价格。
8.3受到不可抗力影响一方应在不可抗力事件发生后2周内（含本数）,取得相关部门相关发生不可抗力事件证实文件,并以传真等书面形式提交另一方确定。不然,无权以不可抗力为由要求减轻或免去协议责任。
第9条适使用方法律签署涉外协议时需约定协议适使用方法律,应以约定中国法律为宜。
签署涉外协议时需约定协议适使用方法律,应以约定中国法律为宜。
本协议签订、解释、推行及争议处理,均适用中国法律。
第10条争议处理提议尽可能选择甲方所在地法院或仲裁委员会作为争议处