2022年5月论文试题
试题∶论信息系统项目的干系人管理
项目干系人管理是对项目干系人需求、希望和期望的识别，并通过沟通上的管理来满足其需要、解决问题的过程。
请以“论信息系统项目的干系人管理”为题进行论述：
1、概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的成果等），并说明你在其中承担的工作（项目背景要求本人真实经历，不得抄袭及杜撰）。
2、请结合你所叙述的信息系统项目，围绕以下要点论述你对信息系统项目干系人管理的认识：
（1）项目干系人管理的过程；（2）请根据你所描述的项目，说明干系人管理和沟通管理、需求管理的联系与区别；（3）请根据你所描述的项目，写出项目中所涉及的所有干系人，并按照权利/利益方格进行分析，给出具体干系人的管理策略。
3、请结合你所参与管理过的信息系统项目，论述你进行项目干系人管理的具体做法，并总结心得体会。
论信息系统项目的干系人管理
做好干系人识别，建立好对各个干系人或干系人群体的适度关注
识别干系人就是识别能影响项目决策、活动或结果的个人、组织、群体，以及被项目决策、活动或结果影响的个人、组织、群体。在项目启动阶段，我们就根据项目章程、采购文件、单位的组织经验等文件，采用干系人分析和会议的方式，识别出了项目中全部潜在干系人如下：本项目的发起人、业主方领导、各分局派出所监控人员、项目团队、供应商某公司、农田承包人。得到干系人登记册。接下来我们项目团队成员组织会议一起识别全部潜在项目干系人，接着识别每个干系人可能对项目产生的影响，最后再评估关键干系人对不同情况可能做出的反应。我们利用权力/利益方格，对干系人进行分类：譬如权力高利益高的干系人，他们对项目有很高的权力，也很关注项目的结果，像建设方领导、承建方领导都是属于这类干系人，作为项目经理的我应该“重点管理，及时报告”。又如还有一类干系人权力大、利益低的干系人要“令其满意”，由于需要在前端安装摄像机点位，需要安装立杆，立杆有的需要立在农田等位置，这些干系人的承包人，就属于这类干系人，他们的权力大，但是对项目而言利益相对较少。
规划干系人参与，提供清晰且可操作的干系人参与计划，以支持项目利益
在识别干系人之后、管理干系人之前，要先制定一个干系人参与计划，以确定干系人的管理思路和方向，规划干系人的管理吧过程就是基于对干系人需要、利益及对项目成功的潜在影响的分析，制定合适的管理策略，以有效调动干系人参与整个项目生命周期的过程。为我提供给了与干系人互动的清晰技术，大大促进了项目的成功。我利用干系人登记册以及公司以往经验、组织过程资产，运用分析技术和召开会议，确定了干系人管理计划。干系人管理技术会随着本项目的逐步推进，项目干系人及其参与项目的程度也可能发生变化，干系人管理技术是一个反复的过程。我每半个月定期开展一次。我们编制出干系人参与计划，其中记录对干系人的分析结果以及对不同干系人将要采取的管理措施。我们利用分析技术把干系人分为不了解、抵制、中立、支持、领导等。把项目发起人、建设方领导、承建方领导、团队成员等利用干系人参与评估矩阵，来记录这些干系人的当前参与程度。
做好干系人管理，提升干系人的支持并降低干系人的抵制
管理干系人就是根据干系人管理计划，与干系人进行日常的沟通和协作，满足其需要与期望，解决实际出现的问题，并促进干系人合理参与项目活动的过程。这样可以提高干系人的支持并把反对者的抵制降到最低。我根据干系人参与计划、沟通管理计划，利用沟通方法，得到问题日志和相关的变更请求。在本项目中，我们和甲方项目负责人、利益大的干系人进行了反复的协商和沟通，保证了项目的成功。我们定期召开会议和视频会议，讨论项目可能出现的问题和汇报相关情况，事实证明这个方法是达成共识的最有效的方法。同时我们单位也开发了类似项目的电子在线课程，从项目中运用到的实践理论、成功案例、社会反响、经济可行性等方面展开在线学习，进一步促进了相关干系人对项目的认识，为项目取得成功奠定基础。与此同时，我运用了一些人际关系来管理相关干系人的期望，通过小组成员的努力，通过自身业务能力的提高，建立与干系人的信任。
监督好干系人的参与，显著提高项目成功的机会
控制干系人参与这个过程实时观察计划与实际之间的偏差，全面监督项目干系人之间的关系。发现问题时，及时调整策略和计划，以调动干系人参与的过程。这个过程是持续进行的，并随着项目进展和环境的变化而变化，维持并提升干系人参与活动的效果和效率。我根据项目管理计划和问题日志，通过召开会议，利用项目管理信息系统等方法，控制干系人参与，得到工作绩效信息和相应的变更请求。我运用信息管理系统软件，获取、存储和发布有关项目成本、进度和绩效等方面的信息，可以整合多张报表，譬如可以运用报表、演示资料等分发报告，运用直观