基本信息
文件名称：创新的服务设计-服务设计师的角色.pptx
文件大小：2.08 MB
总页数：39 页
更新时间：2025-06-06
总字数：约小于1千字
文档摘要
创新的服务设计;Agenda;01.介绍;;服务设计方法的核心要素;;服务运营管理机遇;;02.理解客户需求和期望;;用户调查方法;;市场研究理解客户需求;数据分析的重要性;03.优化服务流程和体验;;流程优化实例;;用户体验设计的重要性;服务蓝图制作;04.应用创新的技术和工具;;物联网的应用;;;;05.总结;;服务创新和技术应用;01;;;06.核心观点;服务设计关键因素;;个性化服务;;;Thankyou