基本信息

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文档摘要

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2025年B2C电商平台用户留存策略与生命周期管理模板

一、项目概述

1.1项目背景

1.2项目目标

1.3项目意义

1.4项目实施范围

1.5项目实施步骤

二、用户行为分析

2.1用户行为概述

2.1.1用户浏览行为

2.1.2用户搜索行为

2.1.3用户购买行为

2.2用户生命周期分析

2.2.1潜在用户阶段

2.2.2新用户阶段

2.2.3活跃用户阶段

2.2.4忠诚用户阶段

2.2.5流失用户阶段

2.3用户留存策略

三、用户生命周期管理策略

3.1生命周期阶段划分

3.1.1潜在用户阶段

3.1.2新用户阶段

3.1.3活跃用户阶段

3.1.4