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文档摘要

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护理服务质控汇报体系构建

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目录

01

质控目标与指标

02

质控标准体系

03

质控问题分析

04

改进措施实施

05

典型案例分析

06

质控长效机制

01

质控目标与指标

年度质控核心目标

确保患者安全和护理质量，减少护理差错和事故发生。

提高护理质量

通过调查患者满意度，及时发现问题并加以改进，提升患者体验和满意度。

提升患者满意度

优化护理流程，提高护士工作效率，缩短患者等待时间。

提高护理效率

关键绩效指标分解

护士绩效指标

包括护士工作满意度、出勤率、专业技能考核成绩等。

03

包括患者满意度调查结果、投诉率、纠纷率等。

02

患者满意度指标