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文档摘要

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五月份N0、N1考试题及答案

1、提升患者就医体验的首要因素是什么？

医务人员素质(正确答案)

医疗设备先进

就医环境舒适

患者信息透明

2、患者在就医过程中最关注的是什么？

医药费用

就医效率

医生的态度(正确答案)

医院的知名度

3、哪种方式可以有效提升患者的就医满意度？

电话回访(正确答案)

发放问卷

增加医生数量

缩短就医时间

4、提升患者就医体验的关键是？

服务态度(正确答案)

医疗技术

医院规模

药品质量

5、哪些措施可以帮助患者更好地理解医疗信息？

使用专业术语

提供图文并茂的资料(正确答案)

简化信息

增加医务人员沟通

6、患者在就医过程中，哪一项服务最能影响他们的体验？

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