基本信息

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文档摘要

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有效沟通实务

1、

在沟通的四个阶段层次中，镇是指一个没有经过正常情况下的分析和判断，就完全接受了对方的信息。

正确

2、

沟通信息从讲话人到听话人是单向流动。

错误

3、

在我们日常生活中，性别和学历对命运没有影响。

错误

4、

所有对工作表现的影响因素中沟通之占到25%的比例。

错误

5、

领导艺术的精髓是：领导者与被领导者之间的有效沟通。

正确

6、

向下沟通时应注意坚持责、权、利统一。

正确

7、

向上沟通时忌主动报告，且应该报喜不报忧。

错误

8、

倾听过程中可以打断对方与对方交流。

错误

9、

倾听是克服沟通障碍的有效方法。

正确

10、

沟通的障碍有个人障碍和组织障碍两种。

正确