基本信息

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文档摘要

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7

第章人力资源及沟通管理

千军易得一将难求。——马致远（元代）

WellesWilder

管理者的最基本能力：有效沟通。——威尔斯威尔德（）

组织成员

领导者

人力资源部门

以人为本地科学管理

本章首先讲述项目管理中的人力资源计划，了解项目成员的素质问题，掌握

项目人员管理计划；然后重点论述项目领导人的基本要求，掌握领导能力和工作

方式；在组织沟通管理中，学习沟通方式，解决冲突和矛盾的方法；最后通过案

例学习掌握招聘管理方法和沟通管理的实践方式。

7.1人力资源计划

雇佣管理（经验管理）

人事管理（科学管理）

人力资源

7.1.1项目成员的素质

1

（）人力资源部门的职能发展

创新发展

战略决策

专业的劳动人事部门

人力资源服务

7.1

表传统的人事管理与人力资源管理的对比

比较项目人事管理人力资源管理

管理视角视员工为成本负担、负债视员工为资源、资本

满足员工自我发展需要和组织长

管理目的保障组织短期目标的实现

远利益

管理视野狭窄、短期性广阔、远程性

管理焦点以事为中心以人为中心

管理功能单一、分散系统、整合

主动、预见性，重视开发/建立培

管理活动被动、事后的，重使用、轻开发

训机构

管理地位执行层/技术含量低、无须特殊专长战略决策层/创造价值

部门性质非生产、非营利性部门生产性、效益性部门

服务员工，尊重、民主、参与、

对待员工管理、控制员工，命令式、独裁式

透明

程序性、事务性、例行性的简单/

管理内容范围广泛，要求创新

行政事务、管理档案、工资发放

与其他部门的联系对立、抵触和谐、合作

解决人的资源（招聘或培养）

调配人力资源（调度或分配）

激励绩效制度（奖励或表扬）

组建团队与共同愿景（人才开发与企业文化）

储备发展壮大各类人才队伍（配合战略决策）

人力资源的战略与规划

长远战略

表7.2人力资源战略与企业发展