基本信息

---

下载

文档摘要

---

中国电信浙江公司装维上门效劳标准〔试行稿〕

-装维上门效劳指导卡

序环节效劳标准

序

环节

效劳标准

可能遇到问题

解决措施

号

1、

装维人员必需身着有中国电信

1、

工作服污损。

1、保持着装干净为最底限根本原则，

标识的统一工作服装、佩戴统

否则必需洗涤干净，同时必需佩带

一的效劳工号牌，预备好统一

工号牌。

上班

工具包，要求仪容仪表干净、

1 及

工具整齐。

晨会

2、

按时召开晨会，班组长〔片区

经理〕点评成员近期工作表现，

准时沟通阅历和处理遇到的问

1、

题。

认真查看工单，保证用户信息

1.1

用户信息不

1.1准时通过系统核实或与相关调度

清楚，查看是否有收费工单或

清