iso9001考试试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共10题）
1.ISO9001标准强调以（）为关注焦点。
A.顾客B.领导C.员工D.供应商
答案：A
2.在ISO9001质量管理体系中，PDCA循环中的“D”代表（）。
A.计划B.执行C.检查D.处理
答案：B
3.ISO9001标准适用于（）。
A.制造业B.服务业C.各类组织D.教育机构
答案：C
4.内部审核的目的是（）。
A.发现问题B.评价质量管理体系的有效性C.惩罚员工D.应付外部审核
答案：B
5.质量目标应（）。
A.越高越好B.可测量C.随意制定D.无需更改
答案：B
6.在ISO9001中，文件控制的目的是（）。
A.防止文件丢失B.确保文件的适用性和有效性C.减少文件数量D.便于文件查找
答案：B
7.顾客满意是指（）。
A.顾客没有抱怨B.顾客要求得到满足的程度C.顾客购买产品的数量D.顾客对价格的接受程度
答案：B
8.纠正措施是为了（）。
A.处理不合格品B.防止不合格再次发生C.满足顾客要求D.符合法规要求
答案：B
9.预防措施的主要目的是（）。
A.消除潜在不合格的原因B.处理已经发生的不合格C.提高产品质量D.降低成本
答案：A
10.ISO9001要求组织应确定并提供所需的资源，其中包括（）。
A.人力资源B.基础设施C.工作环境D.以上都是
答案：D
二、多项选择题（每题2分，共10题）
1.ISO9001质量管理体系中的资源包括（）。
A.人力资源B.基础设施C.工作环境D.自然资源
答案：ABC
2.以下属于质量管理体系文件的有（）。
A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.记录
答案：ABCD
3.外部沟通的对象可能包括（）。
A.顾客B.供应商C.监管机构D.社区
答案：ABCD
4.在管理评审中应考虑（）。
A.审核结果B.顾客反馈C.过程的绩效和产品的符合性D.预防和纠正措施的状况
答案：ABCD
5.以下哪些是ISO9001中的过程（）。
A.管理过程B.资源管理过程C.产品实现过程D.测量、分析和改进过程
答案：ABCD
6.产品实现过程包括（）。
A.与顾客有关的过程B.设计和开发过程C.采购过程D.生产和服务提供过程
答案：ABCD
7.质量管理体系的持续改进可以通过（）实现。
A.质量方针B.质量目标C.审核结果D.数据分析
答案：ABCD
8.组织在确定产品要求时，应考虑（）。
A.顾客规定的要求B.顾客虽未明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求C.适用于产品的法律法规要求D.组织认为必要的任何附加要求
答案：ABCD
9.内部审核的依据包括（）。
A.ISO9001标准B.质量手册C.程序文件D.作业指导书
答案：ABCD
10.不合格品控制的目的包括（）。
A.防止不合格品的非预期使用B.对不合格品进行标识、记录、评审和处置C.采取措施，消除不合格的原因D.持续改进质量管理体系
答案：AB
三、判断题（每题2分，共10题）
1.ISO9001只适用于大型企业。（）
答案：错误
2.质量方针应保持不变。（）
答案：错误
3.顾客财产在组织控制下时，组织应承担保护责任。（）
答案：正确
4.内部审核员不可以审核自己的工作。（）
答案：正确
5.组织只需对最终产品进行检验。（）
答案：错误
6.管理评审每年必须进行一次。（）
答案：错误
7.纠正措施和预防措施是相同的概念。（）
答案：错误
8.质量手册是质量管理体系的纲领性文件。（）
答案：正确
9.只要产品合格，顾客就一定会满意。（）
答案：错误
10.记录是一种特殊类型的文件，不需要控制。（）
答案：错误
四、简答题（每题5分，共4题）
1.简述ISO9001中管理评审的主要作用。
答案：管理评审的主要作用是确保质量管理体系的持续适宜性、充分性和有效性。通过评审，可以对质量方针和质量目标进行调整，对体系的改进机会进行识别，整合资源，使质量管理体系适应组织内外部环境的变化。
2.简要说明ISO9001中文件控制的要求。
答案：文件控制要求对质量管理体系所要求的文件进