iso9000考试试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共10题）
1.ISO9000族标准强调（）。
A.持续改进
B.短期效益
C.大规模生产
D.降低成本
答案：A
2.ISO9000标准中，质量的定义是（）。
A.产品的适用性
B.一组固有特性满足要求的程度
C.产品的符合度
D.产品的性价比
答案：B
3.在ISO9000质量管理体系中，（）负责制定质量方针。
A.最高管理者
B.质量部门经理
C.基层员工
D.顾客
答案：A
4.ISO9000体系的过程模式中，（）是增值活动。
A.管理活动
B.资源管理
C.产品实现
D.测量、分析和改进
答案：C
5.下列哪项不属于ISO9000的质量管理原则（）。
A.以顾客为关注焦点
B.领导作用
C.以利润为导向
D.全员参与
答案：C
6.ISO9000质量管理体系文件中，（）是对质量管理体系的概括性描述。
A.质量手册
B.程序文件
C.作业指导书
D.质量记录
答案：A
7.在ISO9000中，内部审核的目的不包括（）。
A.确定质量管理体系是否符合标准要求
B.评价质量管理体系的有效性
C.为了惩罚员工
D.为外部审核做准备
答案：C
8.依据ISO9000标准，顾客满意是指（）。
A.顾客没有抱怨
B.顾客需求被满足的程度的感受
C.产品符合标准
D.顾客购买产品
答案：B
9.ISO9000质量管理体系中，纠正措施是为了（）。
A.消除不合格的原因
B.处理不合格品
C.防止不合格发生
D.满足顾客要求
答案：A
10.下列哪项不是ISO9000中资源管理的内容（）。
A.人力资源
B.基础设施
C.工作环境
D.产品设计
答案：D
二、多项选择题（每题2分，共10题）
1.ISO9000族标准的核心标准包括（）。
A.ISO9000：2015《质量管理体系基础和术语》
B.ISO9001：2015《质量管理体系要求》
C.ISO9004：2009《追求组织的持续成功质量管理方法》
D.ISO19011：2011《管理体系审核指南》
答案：ABCD
2.在ISO9000质量管理体系中，管理评审的输入应包括（）。
A.审核结果
B.顾客反馈
C.过程的绩效和产品的符合性
D.预防措施和纠正措施的状况
答案：ABCD
3.以下属于ISO9000质量管理体系中资源的是（）。
A.人员
B.设备
C.资金
D.技术
答案：ABCD
4.按照ISO9000标准，产品实现过程包括（）。
A.与顾客有关的过程
B.设计和开发
C.采购
D.生产和服务提供
答案：ABCD
5.ISO9000质量管理体系中，质量记录的作用包括（）。
A.为产品符合要求和质量管理体系有效运行提供证据
B.为追溯提供依据
C.为分析不合格原因提供信息
D.用于培训员工
答案：ABC
6.以下属于ISO9000质量管理原则的是（）。
A.过程方法
B.管理的系统方法
C.基于事实的决策方法
D.与供方互利的关系
答案：ABCD
7.在ISO9000质量管理体系中，外部沟通应包括（）。
A.与顾客的沟通
B.与供应商的沟通
C.与认证机构的沟通
D.与政府部门的沟通
答案：ABC
8.ISO9000质量管理体系中的内部审核员应具备（）。
A.熟悉相关法律法规
B.熟悉ISO9000标准
C.良好的沟通能力
D.独立于被审核的活动
答案：ABCD
9.依据ISO9000标准，预防措施的实施步骤包括（）。
A.确定潜在不合格及其原因
B.评价防止不合格发生的措施的需求
C.确定和实施所需的措施
D.记录所采取措施的结果
答案：ABCD
10.下列关于ISO9000质量管理体系中顾客财产的说法正确的是（）。
A.组织应爱护顾客财产
B.组织应识别、验证、保护和维护顾客财产
C.当顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况时，应向顾客报告
D.顾客财产只包括顾客提供的原材料
答案：ABC
三、判断题（每题2分，共10题）
1.ISO9000质量管理体系只适用于制造业。（×）
2.质量方针应由质量部门制定。（×）
3.在ISO9000体系中，管理评审必须每年进行一次。（×）
4.内部审核员不能审核自己所在的部门。（×）
5.顾客满意就意味着顾客没有任何抱怨。（×）
6.ISO9000质量管理体系中的文件越多越好。（×）
7.纠正措施和预防措施是相同的概念。（×）
8.所有的组织都需要按照ISO9001：2015标