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文档摘要

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物业收费管理实务培训

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目录

01

收费政策解读

02

收费标准制定

03

收费流程规范

04

纠纷处理机制

05

智能收费系统

06

服务质量提升

01

收费政策解读

物业管理条例是物业管理的基础法规，规定了物业管理的范围、原则、服务内容和质量要求等。

物业管理企业应当按照物业服务合同约定提供服务，业主应当按照约定支付物业服务费用。

物业管理区域内共用部位、共用设施设备的使用、维护和费用分摊等事项，应由业主共同决定。

物业管理条例核心条款

01

02

03

物业服务费用构成一般包括人员费用、物业共用部位和设施设备日常运行维护费用、绿化养护费用、清洁卫生费