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文档摘要

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医疗美容行业服务质量评价与消费者心理研究参考模板

一、医疗美容行业服务质量评价与消费者心理研究

1.1医疗美容行业背景

1.2医疗美容服务质量评价

1.2.1技术实力

1.2.2服务态度

1.2.3环境设施

1.2.4术后效果

1.3消费者心理研究

1.3.1需求分析

1.3.2消费观念

1.3.3风险认知

1.3.4满意度评价

二、医疗美容行业服务质量评价体系构建

2.1评价体系框架设计

2.1.1基本要素

2.1.2服务质量指标

2.1.3权重分配

2.2技术与服务评价

2.2.1技术评价

2.2.2服务评价

2.3环境与设施评价

2.3.1环境评价