基于心理契约违背视角剖析F企业物流业务外包成功影响因素：理论、实践与启示

一、引言

1.1研究背景与动因

1.1.1研究背景

在经济全球化与市场竞争日益激烈的当下，企业为增强核心竞争力、降低运营成本，纷纷寻求业务模式的创新与优化。物流业务外包作为一种战略选择，在企业运营中愈发普遍。通过将物流业务委托给专业的第三方物流服务提供商，企业能够集中资源发展核心业务，借助外包商的专业优势提高物流效率与服务质量，进而在市场中获取更大的竞争优势。

心理契约作为员工与组织之间一种内隐的、未书面化的期望与承诺，在企业管理中起着关键作用。在物流业务外包关系中，委托方企业与物流服务提供商之间同样存在心理契约。当