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文档摘要

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双重视角下电商平台商品质量问题剖析与破局之道

一、引言

1.1研究背景与意义

在互联网技术迅猛发展的当下，电子商务平台取得了举世瞩目的成绩，已然成为现代商业领域中不可或缺的关键力量。根据相关数据统计，2024年全国网上零售额达到155225亿元，较上一年同比增长7.2%，彰显出电商市场蓬勃的发展活力与巨大的增长潜力。众多电商平台如淘宝、京东、拼多多、抖音等，凭借丰富多样的商品种类、便捷高效的购物模式以及个性化的服务体验，吸引了海量的消费者，彻底改变了人们传统的购物习惯，极大地推动了消费市场的繁荣发展。

然而，在电商平台飞速发展的进程中，商品质量问题却如影随形，频繁爆发，逐渐演变成阻