管理考试真题及答案
一、单项选择题（每题2分，共10题）
1.管理的首要职能是（）
A.计划
B.组织
C.领导
D.控制
答案：A
2.科学管理理论的提出者是（）
A.法约尔
B.泰罗
C.韦伯
D.梅奥
答案：B
3.决策的第一步是（）
A.识别问题
B.确定目标
C.拟定方案
D.选择方案
答案：A
4.下列属于定性决策方法的是（）
A.头脑风暴法
B.线性规划法
C.量本利分析法
D.决策树法
答案：A
5.组织中最基本的构成要素是（）
A.职位
B.部门
C.人员
D.职权
答案：C
6.直线型组织结构的优点是（）
A.专业化分工
B.管理费用低
C.有利于培养通才
D.利于高层管理者集中精力于战略决策
答案：B
7.领导的本质是（）
A.影响力
B.权力
C.服务
D.指挥
答案：A
8.激励的核心要素是（）
A.动机
B.行为
C.目标
D.需要
答案：D
9.控制工作的关键步骤是（）
A.拟定标准
B.衡量绩效
C.纠正偏差
D.分析原因
答案：C
10.管理创新的主体是（）
A.企业家
B.管理者
C.全体员工
D.技术人员
答案：A
二、判断题（每题2分，共10题）
1.管理是一种有目的、有意识的活动。（）
答案：对
2.古典管理理论主要研究如何提高效率。（）
答案：对
3.决策遵循的是最优原则。（）
答案：错
4.组织文化一旦形成就难以改变。（）
答案：对
5.扁平型组织结构有利于信息的快速传递。（）
答案：对
6.领导者一定是管理者。（）
答案：错
7.正强化是通过消除厌恶刺激来增加行为发生的频率。（）
答案：错
8.前馈控制发生在实际活动之前。（）
答案：对
9.创新就是发明创造。（）
答案：错
10.企业社会责任就是企业的经济责任。（）
答案：错
三、填空题（每题2分，共10题）
1.管理的二重性是指自然属性和______属性。
答案：社会
2.法约尔提出的管理的五项职能是计划、组织、指挥、协调和______。
答案：控制
3.按决策的重要性分类，决策可分为战略决策、战术决策和______决策。
答案：业务
4.组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和______。
答案：职权
5.人员配备的原则包括因事择人、______、用人之长和人事动态平衡。
答案：因材器使
6.领导方式大体上可分为专制型、民主型和______型。
答案：放任
7.激励理论可分为内容型激励理论、过程型激励理论和______激励理论。
答案：行为改造型
8.控制的基本过程包括拟定标准、衡量绩效和______。
答案：纠正偏差
9.企业创新主要包括技术创新、制度创新、管理创新和______创新。
答案：文化
10.管理道德的影响因素包括道德发展阶段、个人特性、______、组织文化和问题强度。
答案：组织结构
四、简答题（每题5分，共4题）
1.简述管理的含义。
答案：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。包括计划、组织、领导、控制等职能，目的是提高效率、实现目标并达成效益。
2.简述组织文化的功能。
答案：导向功能，引导组织成员行为；凝聚功能，使成员产生归属感；激励功能，激发成员积极性；约束功能，规范成员言行；辐射功能，对外部产生影响。
3.简述有效沟通的障碍有哪些？
答案：个人因素如选择性知觉、情绪等；人际因素如沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度等；结构因素如地位差别、信息传递链等；技术因素如语言、非语言暗示等。
4.简述目标管理的特点。
答案：以目标为中心；强调自我控制；重视成果评价；全员参与管理。
五、讨论题（每题5分，共4题）
1.讨论管理幅度与管理层次的关系。
答案：管理幅度与管理层次成反比关系。管理幅度越宽，管理层次越少；管理幅度越窄，管理层次越多。管理幅度受管理者能力、下属素质等影响，合理确定二者关系有助于提高组织效率。
2.讨论激励在管理中的作用。
答案：激励能调动员工积极性，提高工作效率。可吸引优秀人才，增强员工忠诚度。有助于实现组织目标，营造积极向上的组织氛围，促进组织创新与发展。
3.讨论控制的必要性。
答案：控制可确保组织计划与目标的实现。应对环境变化，调整偏差。保证组织活动的协调统一，提升组织效率，防止资源浪费。
4.讨论企业承担社会责任的意义。
答案：提升企业形象，赢得社会认可。有利于吸引人才。促进企业可持续发展，符合社会整体利益需求，增强企业竞争力。