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第

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2025年外贸跟单员岗位职业技能资格知识考试题与答案

一、选择题

外贸跟单员在处理客户投诉时，首要步骤是（）。

A、提出解决方案

B、了解投诉原因

C、道歉并承诺改进

D、记录投诉内容

标准答案：B

外贸跟单员在跟进订单生产进度时，通常使用的工具是（）。

A、生产计划表

B、财务报表

C、销售报表

D、库存报表

标准答案：A

货物装船后，凭以换取正本提单的单据是()

A.大副收据

B.下货纸

C.托运单