万科保安入职考试题及答案
单项选择题（每题2分，共10题）
1.万科保安巡逻间隔时间一般为（）
A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时答案：B
2.遇到紧急情况报警电话是（）
A.110B.120C.119D.999答案：A
3.消防器材中，用于扑救可燃液体火灾的是（）
A.灭火器B.消火栓C.灭火毯D.消防斧答案：A
4.来访人员登记时，不需要登记的信息是（）
A.姓名B.身份证号C.来访目的D.收入答案：D
5.保安在岗位上值班时，正确的坐姿是（）
A.跷二郎腿B.趴在桌上C.端正挺直D.随意歪坐答案：C
6.发现小区内有可疑人员，首先应（）
A.立即抓捕B.悄悄跟踪C.上前询问D.报告上级答案：D
7.小区内车辆限速一般是（）
A.10公里/小时B.20公里/小时C.30公里/小时D.40公里/小时答案：B
8.对讲机使用完毕后应（）
A.随意放置B.放回固定位置C.交给同事D.不关电源答案：B
9.夜间巡逻时，照明工具应（）
A.一直打开B.必要时打开C.不用携带D.只在遇到危险时打开答案：B
10.当业主提出不合理要求时，保安应（）
A.直接拒绝B.耐心解释C.按要求做D.不理会答案：B
多项选择题（每题2分，共10题）
1.万科保安的职责包括（）
A.小区安全保卫B.维护公共秩序C.协助处理突发事件D.打扫小区卫生答案：ABC
2.以下属于消防设施的有（）
A.灭火器B.消火栓C.应急照明D.疏散指示标志答案：ABCD
3.来访人员进入小区，保安需要做的有（）
A.询问来访目的B.登记相关信息C.联系被访业主D.检查随身物品答案：ABC
4.保安巡逻时需要注意观察的内容有（）
A.小区设施设备状况B.有无异常人员C.消防通道是否畅通D.绿化情况答案：ABC
5.遇到火灾时，保安应采取的措施有（）
A.立即报警B.组织人员疏散C.尝试灭火D.逃离现场答案：ABC
6.万科保安应具备的素质有（）
A.责任心B.良好的沟通能力C.身体素质好D.有一定法律知识答案：ABCD
7.车辆进入小区，保安需要（）
A.检查车辆外观B.询问来访事由C.指引停车位置D.发放停车卡答案：BCD
8.以下哪些行为违反保安工作纪律（）
A.值班时玩手机B.私自离岗C.与业主争吵D.认真登记外来人员答案：ABC
9.小区内常见的安全隐患有（）
A.电线私拉乱接B.消防通道堵塞C.电梯故障D.宠物未牵绳答案：ABCD
10.保安在处理突发事件时，应遵循的原则有（）
A.快速反应B.确保安全C.及时汇报D.自行决定处理方式答案：ABC
判断题（每题2分，共10题）
1.保安可以随意进入业主家中检查。（×）
2.灭火器过期了还可以继续使用。（×）
3.巡逻时发现异常情况可以先不报告。（×）
4.业主的车辆可以随意停放。（×）
5.保安在岗位上可以吸烟。（×）
6.遇到紧急情况可以使用小区的公共设施。（√）
7.夜间巡逻不需要两人一组。（×）
8.可以让无关人员随意进入保安室。（×）
9.消防设施需要定期检查维护。（√）
10.对业主的投诉可以不用理会。（×）
简答题（每题5分，共4题）
1.简述万科保安在小区入口处对来访车辆的处理流程。
答案：询问来访事由，联系被访业主确认，登记车辆及人员信息，发放临时停车卡，指引停车位置。
2.发现小区内有业主违规占用消防通道，保安应怎么做？
答案：立即上前劝阻，说明占用消防通道的危害，要求业主尽快移开车辆。若业主不配合，及时报告上级处理。
3.简述保安在巡逻过程中发现火灾的应急处理步骤。
答案：立即拨打119报警，报告上级，组织附近人员疏散，利用附近消防器材尝试灭火，在路口引导消防车。
4.当业主对保安工作不满投诉时，保安应如何应对？
答案：耐心倾听业主诉求，诚恳道歉，记录问题，及时汇报上级，跟进处理结果并向业主