实现流程优化原则;日程;;
课程目标
;我们需要你做什么;人员,
产品,
流程?;;
录像;;
优秀流程定义：
;;
让我们开始吧...
;;
流程结果创造价值
;问题:
为要买辆汽
车，你现在
需作些什么?
;
例:
AutoNet
;
AutoNet方便客户操作!
;安装一套计费系统
在输入数据前改进
计费流程
你将着重于什么问题?;?;
录像
;;;;问题:
哪个流程最重要?;那么
哪个流程对:;回答:
这样的流程最重要：
公司得益于它而获取大部分价值
它为公司创造竞争力并使组织在市场中卓而不群。;核心类流程
把输入转换成供给外部客户的含更高价值的输出的流程
实现类流程
通常通过提供间接输入支持一个或多个其他流程的流程;;
录像
;;;;
一个优异的流程:
;
录像
;;;
录像
;
再思考:
普通前提
;;打印机计数表的获取:
现行
流程;公司:
;;个人计算机由Phelps技术公司制造.
;边界必将被打破;;
例:
再排序
;
例:
再排序
;
例:
再排序
;;小型汽车;;制造/分销;技术最大的作用是激励
新的流程或业务模型的
产生。;问：技术如何对流程中涉及组织的界限产生影响？;问:流程设计应先于技术决策;如果可能的话，应该先进行高层的流程设计从而确保符合需求。
然而，过多的流程设计会产生不切实际的期望。;问:什么是软件包的优点？它该应用于哪些流程？;答:外部购买可能导致生成僵化而不易于变化的解决方案，内部创建具有更大的灵活性。;;
例:
再精简
;;解决方案的评估需基于对多
个（2个以上）可比方案的比
较选择
区分观念的评估和观念的
创新
不应一味寻求新的设计??案，
而应寻求更多创新方法以实
现设计方案;;领先的工业用气体生产企业
年销售额四十亿美元
专业气体生产、销售及分销网络遍及全球
具有高度竞争力
不同需求（价格、产品、质量、客户服务）;;;在订单到现金的流程中存在许多机会。其中最明显的挑战就是在客户发出订单到收到货物之间存在较长的间隔。客户对我们迟缓反应感到十分沮丧。
问题在于客户不想去关心他们油箱中的油量。通常当他们意识到油即将用完时已为时过晚。我们不可能立刻反应。
从公司内部的角度来讲，物流是花费最大的工作之一。通常我们的卡车没能装满着出去送货。这是对重要资源的低效使用。
制造正高效地运作，我们几乎拥有无限制的生产能力。
实现优秀流程非常重要。我的工资及奖金有赖于订单到现金流程的成功。;;帮助Air公司通过运用PEP原则实现流程优化
定义从“现有”到“将来”的转变
建立“将来”流程
识别主要能力(技巧,技术,等)
建立新的座右铭以代替“你们一打电话,我们就来送货!”;所实现的一些变更:
当建立客户时，