基本信息

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文档摘要

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卖场纪律培训管理规范;CATALOGUE;01;;严明的纪律可以确保员工按照标准流程提供服务，从而提升顾客满意度和忠诚度。;;02;;工牌佩戴与位置要求;个人卫生管理标准;03;;接待顾客;;04;接待顾客基本礼仪;不得使用夸大、虚假或误导性的语言描述商品，避免给顾客造成误解或产生过高的期望值。;客诉处理红线要求;05;;消防通道管理标准;突发事件处置流程;06;;;被处罚员工如有异议，可在收到处罚通知后规定时间内向相关部门提出申诉。;THANKS