融合客户潜在价值的软时间窗车辆路径优化模型构建与应用探索

一、引言

1.1研究背景与意义

在全球经济一体化和电子商务蓬勃发展的大背景下，物流行业作为连接生产与消费的关键纽带，其重要性愈发凸显。物流配送作为物流活动的核心环节之一，直接影响着物流效率、成本以及客户满意度。车辆路径优化（VehicleRoutingProblem，VRP）作为物流配送中的关键问题，旨在合理规划车辆从配送中心出发，到各个客户点进行货物配送，最后返回配送中心的行驶路径，以实现诸如运输成本最小化、配送时间最短化、车辆利用率最大化等目标。

随着市场竞争的日益激烈，客户对物流服务的要求也越来越高。客户不仅期望货物能够按时