星级酒店标准、划分条件
一星级
饭店布局根本合理，便利客人在饭店内的正常活动。
饭店内公共住处图形符合LB/T001。
依据当地气候，有采暖、制冷设备，各区域通风良好。
前厅
有前厅和总效劳台；
总效劳台有中、英文标志，18h有工作人员在岗，供给接待、问询和结帐效劳；
供给留言效劳；
定时供给外币兑换效劳；
总效劳台供给饭店效劳工程宣传品、饭店价目表、市交通图、各种交通工具时刻表；
有贵重物品保存效劳；
有供客人使用的行李推车，必要时供给行李效劳。有小件行李存放效劳；
设值班经理，16h接待客人；
设客人休息场所；
能用英语供给效劳。各种指示用和效劳用文字至少用中英文同时表示。
客房
至少有29间〔套〕可供出租的客房；
装修良好，有软垫床、桌、椅、床头柜等配套家具；
至少75%的客房有卫生间，装有抽水恭桶、面盆、沐浴或浴缸，配有浴帘。客房中没有卫生间的楼层设有间隔式的男女公用卫生间。饭店有专供客人使用的男女分设公共浴室，配有浴帘。实行有效防滑措施。24h供给冷水，16h供给热水；
有遮光窗帘；
客房备有饭店效劳指南、价目表、住宿规章；
客房、卫生间每天全面整理1次，隔日更换床单及枕套；
16h供给冷热饮用水。
餐厅
总餐位数与客人接待力量相适应；
有中餐厅；
餐厅主管、领班能用英语效劳。
厨房
位置合理；
墙面瓷砖不低2m，用防滑材料满铺地面；
冷菜间、面点间独立分别，有足够的冷气设备。冷菜间内有空气消毒设施；
粗加工间与操作间隔离，操作间温度适宜；
有足够的冷库；
洗碗间位置合理；
有特地放置临时垃圾的设施并保持其封闭；
厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门；
实行有效的消杀蚊蝇、蟑螂等虫害措施。
公共区域
有可直拨国际国内的公用，并配备市内簿；
有男女分设的公共卫生间；
有应急照明灯。
二星级
饭店布局根本合理，便利客人在饭店内的正常活动。
饭店内公共住处图形符合 LB/T001。
依据当地气候，有采暖、制冷设备，各区域通风良好。
前厅
有与饭店规模、星级相适应的前厅和总效劳台；
总效劳台有中、英文标志,24h有工作人员在岗，供给接待、问询和结帐效劳；
供给留言效劳；
定时供给外币兑换效劳；
总效劳台供给饭店效劳工程宣传品、饭店价目表、市交通图、本市旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、与住客客人相适应的报刊；
能承受国内客房、餐饮预订；
有可供客人自行开启的贵重物品保险箱；
有供客人使用的行李推车，必要时供给行李效劳。有小件行李存放效劳；
设值班经理，16h接待客人；
设客人休息场所；
能用英语供给效劳。各种指示用和效劳用文字至少用中英文同时表示；l.总机话务员能用英语为客人供给效劳。
客房
至少有29间〔套〕可供出租的客房；
装修良好，有软垫床、桌、椅、床头柜等配套家具，照明充分；
有卫生间，装有抽水恭桶、面盆、梳妆镜、沐浴或浴缸，配有浴帘。实行有效的防滑措施。24h供给冷水,18h供给热水；
有，可通过总机拨通国内与国际长途。机旁备有使用说明；
有彩色电视机；
具备防噪音及隔音措施；
有遮光窗帘；
有与饭店本身星级相适应的文具用品。有饭店效劳指南、价目表、住宿规章、本市交通图和旅游景点介绍；
客房、卫生间每天全面整理1次，每日更换床单及枕套；
24h供给冷热饮用水。
供给一般洗衣效劳；
应客人要求供给送餐效劳。
餐厅及酒吧
总餐位数与客房接待力量相适应；
有中餐厅，能供给中餐。晚餐完毕客人点菜时间不早于20时；
有咖啡厅〔简易西餐厅〕，能供给西式早餐。咖啡厅〔或有一餐厅〕营业时间不少于12h并有明确的营业时间；
有能够供给酒吧效劳的设施；
餐厅主管、领班能用英语效劳。
厨房
位置合理；
墙面满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面，有吊顶；
冷菜间、面点间独立分别，有足够的冷气设备。冷菜间内有空气消毒设施；
粗加工间与操作间隔离，操作间温度适宜，冷气供给应比客房更为充分；
有足够的冷库；
洗碗间位置合理；
有特地放置临时垃圾的设施并保持其封闭；
厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门；
实行有效的消杀蚊蝇、蟑螂等虫害措施。
公共区域
供给回车线或停车场；
4层〔含〕以上的楼房有客用电梯；
有公用，并配备市内簿；
有男女分设的公共卫生间；
有商场，出售旅行日常用品；
代售邮票，代发信件；
有应急照明灯。
三星级
饭店布局合理，便利客人在饭店内活动，设施使用安全，外观具有肯定的特色。
公共信息图形符号符合LB/T001；
有空调设施，各区域通风良好，空气质量到达国家标准。
有与饭店星级相适应的计算机治理系统。
对客效劳的设施设备养护良好，到达干净、完整、卫生，并维持正常功能。员工更