违法车辆拖移保管项目人员配置方案
目录
TOC\o1-5\h\z\oCurrentDocument\h第一节项目管理机构 2
一、项目管理机构设立 2
二、项目组织机构图 2
三、项目机构人员一览表 2
\oCurrentDocument\h第二节项目管理模式 3
一、有效的管理原则 3
二、五项管理步骤 4
三、建立和实施完善的管理服务体系 8
四、培育高素质的员工队伍 8
五、加强项目设备的管理 8
六、实行时效工作制 9
七、全天候服务 9
八、建立人性化的服务标识系统 9
九、加强员工培训 9
\oCurrentDocument\h第三节管理人员配置和岗位职责 11
一、人员配备 11
二、岗位员工的任职要求 12
三、部门工作职责 14
四、人员工作职责 19
\oCurrentDocument\h第四节人员培训 24
一、员工培训计划 24
二、员工培训内容概要 25
三、员工培训管理制度 29
第一节项目管理机构
一、项目管理机构设立
为确保本项目中违法车辆拖移和保管服务能顺利完成,使参加本项目的所有服务人员的行为有所规范，机构运转正常，提高工作效率并奖优罚劣，做到“严格监理、热情服务”，做到“公正、科学、廉洁、守法”，公司将本项目列为本公司的重点项目，要求该项目管理机构严格按照国家有关法律法规、规章条例、本公司的质量管理体系的文件要求开展各项服务工作，公司总部加强对该项目管理机构的监督、管理工作。
公司机构设置分别为：财务部、行政部、运输部、安保部、卫生保洁部、工程技术部，由项目经理负责。
二、项目组织机构图
三、项目机构人员一览表
针对本项目特点，公司将组成专业的服务人员服务于该
项目。
本项目主要由专业的技术人员和后勤人员相互配合。
序号
姓名
性别
身份证明
证件名称
证书编号
职责
/
/
/
/
/
/
/
第二节项目管理模式
做好车辆拖移和车辆保管工作这不是一个简单的事情,所以就需要良好的管理。为了更好地服务本项目，我公司结合以往的服务经验对本项目的管理模式进行深刻的思考。
一、有效的管理原则
管理重在追求或取得成果。检验管理的一个原则是：是否达到了目标，是否完成了任务。当然，这个原则并不是在所有情况下都适用，管理者应该把精力和注意力放在“行得通”的事情上。
（一）把握整体
管理者之所以成为管理者，是因为他们眼观全局，着眼于整体，把整体发展视为己任。管理者应该理解自己的任务,不应从自己的职位出发，而应着眼于如何运用源于职位的知识、能力和经验来为整体效力。
（二）专注要点
专注要点的关键在于专注少数真正重要的东西。许多管理者热衷于寻找所谓的“秘方”，其实这是一种冒险行为。
倘若真的有什么“秘方”，那就是专注要点应该是最重要的。要具备专注要点的能力、技巧和纪律性，是效率高的典型表现。
（三）利用优点
利用优点是指利用现有的优点，而不是那些需要重新建立和开发的优点。但现实中，很多管理者总是致力于与之相反的方面，即开发新的优点，而不是发挥现有的优点。如果这样，即使管理方法很有技巧，看上去也很科学，但造成的管理失误却是无法弥补的。
（四）相互信任
怎样在自己的部门或组织内部创造和谐、完美的工作氛围呢？有些管理者一板一眼地按照教科书上说的来做，但效果却不是很好。其实，只要管理者能够赢得周围其他人的信任，那么他所管理的部门或组织的工作气氛就会是和谐的。
（五）正面思维
正面思维的关键在于运用正确的或创造性的方式思考。正面思维的原则能让管理者把注意力放在机会上。事实上,发现和抓住机会要比解决问题更重要，但这并不是说管理者可以忽视存在的问题。有效率的管理者能够清楚地看到问题和困难，并不加以回避，而是先去寻找可能的办法和机会。
二、五项管理步骤
(一)制定目标
制定一个合理的目标，是实现目标的一半。作为管理者的任务，就是在工作过程中去找到并制定合理的目标。中层管理者，要为部门以及下属指定任务。目标关键在于它的内容，而不是在于它的形式。设定目标很关键的一点，就是设定个人的目标。设定个人一年的目标，一个季度的目标，甚至一个月的目标。因为只有把目标分解到个人，才有希望实现的目标。
如何制定合理的目标：
第一个原则是制定尽量少的目标。目标太多的话，肯定是没有办法实现的。制定少数的目标，逼迫你确定那个目标是重要的。
第二个原则制定具有挑战性的目标，要注意目标的现实性，如果目标跳起来也够不着的话，那么大多数人的反应就是“破罐子破摔”！作为上司要通过制定目标来引导和管理团队。
第三个原则是把目标尽量地量化。如果一个目标不可以量化的话，那么你就很难实现它。
第四个原则是目标和措施、资源要相匹配。
第五个原则是局面越是困难，就越需要短期目标。当十次、二十次、几十次实现短期目标的