零售企业数字化转型效果分析—以良品铺子为例
摘要
随着数字经济的迅速发展，云计算、大数据等新兴技术对于我国零售行业也产生较
大冲击，企业数字化转型迫在眉睫。目前我国休闲食品行业在经济增长与消费升级的推
动下蓬勃发展，但也面临同质化、渠道割裂及信息系统滞后等挑战，随着互联网与数字
技术的飞跃，网购成为休闲食品消费新趋势，传统销售模式难以满足消费者即时需求。
在数字化时代背景下，部分休闲食品企业开始利用数字化技术及其各类手段获取用户消
费偏好等信息，并构建线上和线下双渠道的销售模式，充分把握市场动向并结合消费者
需求为其提供合适的产品，满足消费者多元化的需求。传统单一零售模式已难以为继，
经济环境恶化更促使企业加速向线上转移。在此背景下，数字化转型成为企业转型升级
的关键。良品铺子作为行业标杆，自创立之初便深耕数字化能力建设，其转型历程充分
展现了如何利用数字技术优化供应链、融合线上线下渠道、提升顾客体验，为行业树立
了典范，并在增强企业竞争力的同时，为休闲食品行业的可持续发展探索了更新的路径。
本文主要采用文献研究法梳理关于数字化转型、数字化转型对零售企业的影响相关
问下进行梳理，并阐明零售企业数字化转型相关理论基础，并采用案例分析法、比较分
析法对零售企业良品铺子数字化转型动因、路径、效果进行分析。目前良品铺子数字化
转型趋势势不可挡，零售企业市场竞争也愈加激烈，从而导致良品铺子将供应链与数字
化转型进行有机结合，从而达到降低成本的目的。从转型路径来看，通过树立数字化管
理理念，优化内部管理模式；搭建数字化应用平台，实现数据全面把控；实现物流数字
化管理，升级物流运作体系；充分利用数字化技术，优化渠道结构布局。通过全局分析
对良品铺子数字化转型进行评价，可以知道良品铺子在非财务方面明确降低了企业和用
户成本、提升线上销售能力；在财务方面，良品铺子数字化转型以后，优化了线上销售
流程和供应链管理体系，还优化了消费者体验。基于此，提出行之有效的建议，良品铺
子应顺应时代发展需求进行数字化转型，应做到内部和外部进行有机结合，进一步提升
产品质量、安全及研发能力；促进线上线下全面融合和完善仓储物流体系。为其他企业
数字化转型提供有用参考依据，为我国零售行业企业数字化转型提供有用助力。
关键词：数字化转型；动因；路径；效果
I
Abstract
Abstract
Withtherapiddevelopmentofthedigitaleconomy,emergingtechnologiessuchascloud
computingandbigdatahavealsohadasignificantimpactonChinasretailindustry,making
digitaltransformationofenterprisesurgent.Atpresent,Chinasleisurefoodindustryis
boomingunderthepromotionofeconomicgrowthandconsumptionupgrading,butalsofaces
challengessuchashomogenization,channelfragmentationandinformationsystemlag.With
theleapoftheInternetanddigitaltechnology,onlineshoppinghasbecomeanewtrendof
leisurefoodconsumption,andthetraditionalsalesmodelisdifficulttomeetconsumers
immediateneeds.Inthecontextofthedigitalage,someleisurefoodenterpriseshavebegunto
usedigitaltechnologyandvariousmeanstoobtainuser