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文档摘要

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单选题

题目1:

组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括（）。

A:提高客户满意度

B:增加收益

C:击垮所有竞争对手

D:降低营业成本

答案(C):击垮所有竞争对手

题目2:

不属于PEST分析法分析的内容的是（）。

A:生活环境

B:经济环境

C:政治法律环境

D:技术环境

答案(A):生活环境

题目3:

从客户中直接获取客户需求信息是从外部获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（）。

A:可靠性差

B:工作量大

C:不容易得到

D:具有隐蔽性

答案(B):