基本信息

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文档摘要

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社区服务礼仪培训;CATALOGUE;基础礼仪规范;仪容仪表基本要求;行为举止标准细则;接待用语与禁忌;沟通礼仪技巧;倾听的重要性;;非语言沟通注意事项;应用场景礼仪;热情主动;;;职业形象管理;;员工头发整齐、干净，不染夸张颜色，不佩戴夸张饰品，面容干净、整洁，无胡须、鼻毛等外露。;工作物品携带标准;突发情况应对礼仪;纠纷调解文明流程;迅速响应;;礼仪考核与提升;;礼仪行为评分标准;;THANKS