基本信息

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文档摘要

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物业礼仪培训大纲;CATALOGUE;职业心态与幸福感;积极职业心态的重要性;调整心态适应环境;;物业服务人员的职业意识;礼貌待客;礼仪作为沟通的桥梁;关注细节，做好每一件小事，让业主和访客感受到服务的周到。;仪容仪表;整洁、规范的着装要求;头发、佩饰与首饰的佩戴;;物业服务礼仪;站姿;;;服务态度;礼貌、乐观与热情的态度;耐心、平等与友善