团队领导力;;;前言
实战中的团队领导者;请问各位,如果用色彩来表述你此时的心情的话,会是哪种颜色呢?为什么呢?;请在小组里回答下面的问题
(不用记录,轮流说出答案就好);好的领导力从预设状态开始:
你自己希望自己今天是什么状态呢?请选择两个关键词
然后每个组集中为三个;培养领导力,从这里做起:;开篇小例题:以身作则的王主管;张经理是一个很能干的人。他的部门还有9个同事,部门的日常工作很繁杂,每天的工作计划几乎都会因为一些突然发生的事项给打乱。他是10个人里最忙的一个,因为他总觉得大家的工作能力有限,让他感到不放心,怕出漏子。一般“大事或紧急”的事他都亲自出马。久而久之,事无巨细他干得最多,下属们也习惯了。大家似乎有了默契,经理怎么安排,他们就怎么做,从不发表异议。
另外,同事们在完成工作时都有一个习惯,就是喜欢向张经理“请示”,不管任何事项,只要是工作中遇到了困难,大家都自觉不自觉的跑到张经理那里请示解决的方法,张经理也常常是乐此不彼的帮助大家思考解决方案。如果碰到张经理很忙无法顾及的时候,这个事项可能就会搁置在那里…“因为领导没有时间”
问:张经理有需要改变的地方吗?;搞懂三个基本问题;管理与领导;三个基本问题;作为团队领导者的管理者的使命;团队领导者的四个基本身份;第一部分
打造高绩效团队的三条主导线;一。故事是团队存在的基础;工作团队的“苟且”(现实);
我们的故事;;工作团队的故事:“诗和远方”;团队领导力
-“凝心聚力再创业”,带好团队的思路与方法;小案例:张经理和他的团队;最近张经理有点烦。去年年中开始,公司要求各个层级的管理者主动提升管理能力,强化领导力,带好各自的团队。张经理很认同上级的要求,而且几个月来一直很努力的去践行这个“必要”的管理任务
他尽量做好工作规划,明确每个同事的职责,注意授权,跟进,并且试着运用培训课上学习到的领导技巧帮助每个有需要的下属。他还留意工作流程的改进,把部门内部需要的各种表单,操作步骤,会议的流程,业务工作例会的细节等等都梳理了一遍,甚至听从大家的建议,做了必要的修改。经过半年的尝试,张经理发现部门内部分工似乎好了一些、岗位职责清晰了一些,但是依然存在一些不尽人意的现象,甚至有时严重影响工作效果:
同事们遇到问题首先一个习惯是申明这不是自己的责任,是某个外部因素造成的
开会的时候大家要么议论纷纷甚至争吵影响感情,要么浮皮潦草蜻蜓点水人云亦云,最后还是等张经理说了算
私下里同事们总是喜欢三两个人走的更近一些,工作中配合多一些,而对私交不是很好的同事则更多一些公事公办的状态
上班时间,每个人看起来都很忙,可是忙来忙去却没有效果。如果工作效率不持续提高的话,会在将来某个时间点开始不适应上级和工作的要求。但是似乎只有张经理一个人心里着急,大家每天上班来下班走的,没有人表现得很在乎
张经理跟同事沟通时,发现单独谈话每个人都思路清晰,对工作对形势并不生疏,可是一到例会或者解决问题的时候,大家又都“不清楚”了,而且人们这时会抱怨工作中之所以出现问题往往还是由于“职责不清晰”晰造成的。。。
由此而产生的部门之间矛盾和摩擦也总是发生,好像大家有什么默契,只要是跟其他部门出现不一致,就一定是对方的错,或者是“系统不完善”的错;二。捋顺任务线是核心;捋顺任务线的内容;规划工作的四个筐;跟进与推动工作的三问法;三。关注场域线是孵化器;场域、心理空气、不配合性;“含氧量”与EBA方法;让多巴胺给团队带来更多快乐;四。打理成长线是持久绩效的前提;成长线;用好“胜任力模型”;第二部分
团队领导者在修炼;一。团队领导者的“状态管理”;1.团队领导者的情商;2.团队领导者的心态;3.团队领导者的意识(敏感度);;;;;;二。团队领导者的“动作管理”;团队领导者动作管理的细节;三。团队领导者的“沟通管理”;对话一:
公司财务经理吩咐出纳薛梅去城市银行开一个新的美元帐户。;薛梅,那个银行开户的事情怎么样了?
我已经去过银行,他们为了争取咱们这个客户,满口答应帮咱们到外管局申请批文。他们说我们企业手续齐全,用不了多少时间就能办好。
太好了,这样我的下一笔境外付款就没问题了。;薛梅,美元帐户开好没有,他们又在催我们付款呢?
快了,再有一周差不多了。
什么?还要一周?三天之内货款不到,我们就要违约,就要付罚息的!
这已经是最快的了,为此银行已经去外管局疏通多次。因为按照规定,我们的营业规模不符合开立第二个美元帐户条件,银行已经在超常规操办此事了。
那你怎么不早说啊?!;沟通的回路:你的沟通质量如何?;导致沟通出现障碍的尤哈里窗现象;让沟通有效的矩阵图;讨论题