校园保安服务校园门岗服务方案
第一节门卫人员管理
一、人员配备
主要人员配备表
职务
姓名
持何种资格证件
已承担项目情况
证书名称
级别
共计人数
二、岗位职责
门卫值班岗位是一个关系到维护学校正常工作秩序，保障学校财产安全，塑造学校形象的重要岗位。因此，值班人员必须高度重视，认识负责，努力履行岗位职责。
（一）职责
1.值班人员要自觉树立从事安保工作的光荣感和责任心，注意培养爱岗敬业的职业精神，无私无畏的道德、品行，主动热情的服务意识，精明强悍的防卫本领，努力做有道德、守纪律、肯奉献的值班人员。
2.门卫值班人员在自觉、自律的基础上，必须接受相关的专业培训方可上岗。要珍惜岗位，钻研业务，除能胜任日常的门卫安保工作外，还应正确保管和使用消防器材、警务器具等，要具备一定的安保救防知识和应对突发事件的能力。
3.门卫值班人员要坚持文明值班，树立良好形象。注意保持仪容仪表的端庄整洁和值班室的卫生，严禁在值班室内吸烟。要注意文明用语、微笑服务。必须认真履行职责，加强责任感，保持警惕，按时上岗，不得擅自离岗，做到在岗期间不迟到、不早退、不打瞌睡、不串岗闲聊、不干私活、不会私客、不准与行内外人员发生争执、谩骂，动粗斗殴。日常保卫实施24小时值班，值班人员必须认真做好值班记录，做好交接班手续。及时发现各种事故隐患，在工作时间不得喝酒和聚众娱乐，如有急事应提前跟领导汇报经批准后方可替岗，严禁空岗或漏岗现象发生。
4.门卫值班人员要严格执行学校各项制度，如：《来人登记制度》、《车辆进出登记制度》等，对因公来行人员，要使用礼貌用语，热情接待，对不熟悉人员车辆到访，可向来访人员询问后给受访人员电话通知，确认后方可进入。对私自擅入人员，要坚持原则，坚决劝阻，把好大门，对个别社会闲杂人员混入学校，要坚决制止，切实维护学校正常工作秩序。
5.门卫值班人员要加强行内办公场所巡视，特别是夜间巡逻，要注意各类门窗、电器、水电煤开关的关闭。要及时做好巡视记录及整改工作，要确保安全无事故。
6.门卫值班人员要提高警惕，加强防范。值班期间一旦发生突发事件，值班人员必须迅速采取有效措施予以处置，必要时值班人员应赴现场处理，重大问题要及时向办公室直接报告，并详细做好记录。
7.值班人员按照学校要求按时开关大门，遇到上级来人需在门口等待，随时开关大门。
8.值班期间负责记录《值班日志》和填写其相关表格，做到及时、详细、准确。
9.门卫值班人员要负责学校内环境卫生，遇到雨雪天要早打扫、勤打扫，确保学校内干净整洁。
（二）考核办法
1.值班期间发生脱岗一次罚款XX元，造成损失需照价赔偿。
2.值班期间发生消极怠工，串岗、出门、接待外来人员等，发现一次罚款XX元。未按要求时间开关大门，发现一次处罚XX元。
3.值班期间有外部闲杂人员擅自闯入办公区域或领导办公室，造成经济损失照价赔偿，未造成经济损失罚款XX元。
4.节假日期间（主要指春节）值班每日补助XX元，全年安全无事故、工作认真负责的，年末一次奖励XX元。
三、工作规范
1.采取统一作息、统一出操、统一上岗、培训、集中管理的军事化管理和工作质量标准化的管理模式。
2.统一着装、统一装备，集中招聘、集中培工作要求制度化、工作内容流程化相结合
3.实行24小时值班守卫制度，统一着制式服装，带齐执勤所需装备，保持良好的精神状态。
4.严格按照规定执行，值班工作记录填写认真、规范：清楚，主动询问来访人员、来访车辆，提高主动服务意识，注意值班、值勤规范，注意管理方式、文明用语，维护安保管理工作良好形象。
5.每日7时至23时在门外立岗；23时至7时门卫值班室坐岗。
6.0时至5时，凡进入校内的人员须查明身份（学生凭学生证，职工凭工作证）；
7.0时至7时外出车辆无论是公车还是私车务必查验后放行。
8.值班期间，认真履行职责，坚守岗位，文明规范值勤，不得与出入校门人员发生冲突，不得看书报刊物、饮酒、吃零食、睡觉、游戏等从事与工作无关事项，不得在值班场所进行娱乐活动。
9.按时上班，做好交接班工作，接班人员不到岗时，交班人员不准离开岗位，不得迟到、早退、擅离职守，不得出现缺岗、空岗现象。
10.团结一致，令行禁止，服从管理，听从指挥。
11.发现紧急情况、重大情况及时向保卫处报告，不得擅自处置。
四、门卫服务的内容
1.门卫员通过对学校出入口进行值守、验证、检查登记，维护学校财产安全及相关人员人生安全。
2.查验出入人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入。
3.对出入的人员、车辆及其携带或装运的物品进行查验，防止学校财物流失及违禁物品流入。
4.指挥、疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序。
5.及时发现不法行为人，截获赃物，做好安全防范工作。
6.协助学校做好来访人员接待等工作。
7.门卫保安应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。