基本信息
文件名称：服务客户，创美好未来-金属门窗客户服务培训.pptx
文件大小：2.07 MB
总页数：28 页
更新时间：2025-06-08
总字数：约小于1千字
文档摘要
服务客户，创美好未来;Agenda;01.客户服务理念;;;;;02.服务流程与标准;服务流程规范的三个关键点;服务流程实施方法概述;客户服务标准与指标概述;解决客服常见问题;03.沟通技巧与需求分析;提高沟通效果与需求解析;提高客满的需求分析;常见沟通问题及解决方法;根据沟通的目的和对方的特点，选择合适的沟通方式，包括面对面、电话、电子邮件等。;04.售后服务体系;;售后服务流程及标准;;;05.团队协作与专业知识;合作提效团结;;;专业知识的循环学习和应用;Thankyou