第一局部销售组织架构及日常管理制度
1.人事组织管理
1.1人事配置原那么
针对目标消费群体的特点，按高标准、高起点的要求，充分表达工程的形象定位，把开展商、建筑商、代理商、物业公司都整合到工程CS战略体系当中。
1.2现场销售队伍的配置架构
备注：
1、DS拜访小组，由公司副总经理直接领导；
2、除一般工作日以外，如展销会、大型活动等可根据各种情况增派外援和兼职人员。
2.销售人员工作职责
2.1销售专案经理级职责
2.1.1根本任务
⑴统筹整个工程的销售运作，提高部门工作效率。
⑵指导、监督各小组的工作〔根据工程运作的情况，可将销售队伍分成假设干小组；如现场接待组、市区接待组、外展接待组等〕。
⑶协调部门之间的沟通与协作工作。
⑷制定销售的培训方案，提高销售人员的整体素质。
⑸加强协调对外公共关系，提高工程的知名度。
⑹统计、分析、评估工程的销售状况、业绩。
2.1.2主要职责
⑴贯彻下达公司的策略、方针及各项管理制度。
⑵根据公司营销方案，制定本工程的周/月/季/年度工作方案及目标。
⑶指导、监督销售副经理落实工程工作方案及各项工作任务。
⑷研定部门各种管理规章制度，处理部门日常管理事务。
⑸协调与开展商及内部其它部门的沟通与协作,参加公司例会,提出有建设性的建议。
⑹主持销售例会，促进内部的交流与合作。
⑺合理调配部门人力资源，运用有效的领导方法，鼓励属下员工的士气，充分发挥员工的工作能力及积极性，提高工作效率。
⑻统筹做好有关销售的各项统计与分析工作。
⑼研定各销售类报表，使其更切实、合理、有效。
⑽统筹制订本工程营销的量化指标。
⑾考核各级人员，提出晋升及待遇方法，以鼓励属下人员努力达成其销售目标。
⑿深入一线销售现场，了解销售现场的管理状况。
⒀与行政人事部配合，有方案地培养训练所属员工，编审有关教材及组织培训，并随时给予时机教育，以提高其工作能力与素质。
⒁依员工考核奖惩方法，公平、合理处理、审核所属人员的考核、奖惩、升降等事宜。
⒂处理工程突发事件及重大纠纷。
⒃协助公司企业文化的建设工作。
2.1.3组织关系
⑴受直辖本工程经理指挥与监督，并向其直接报告。
⑵对属下行使管理权、监督权，承当对其工作的指导、考核等职责。
⑶以诚恳、友善的态度与其它部门协调、联系，并就其所提有关本部门工作询问、质疑予以解答。
2.2销售副经理级职责
2.2.1根本任务
⑴协助销售经理做好销售现场的日常管理工作。
⑵加强自身工作方案性，提高工作效率。
⑶完成上级分派的其它工作。
2.2.2主要职责
⑴协助销售经理完成各项营销工作方案。
⑵严格执行销售管理制度，协助销售经理指导、监督销售销售人员的销售工作。
⑶积极协助销售人员促成销售;完成销售中心日常考勤，排班、值日卫生安排等事宜。
⑸负责监督销售中心营业日报表的填写。
⑹负责销售中心销售资料入库，出库登记。负责销售中心文具申领及管理。
⑻负责周边市场调查资料的建档管理。
⑼负责客户资料搜集、保管及每天客户情况的登记。
⑽负责监督样板房的使用，管理。
⑾负责现场宣传效果的跟踪，反响，联系等工作。
⑿负责领取备用金及展销会用餐管理。
⒀协助销售经理营造、控制日常销售现场的销售气氛。
⒁协助销售经理召开销售现场例会，做好会议纪录。
⒂协助销售经理完成其它任务。
2.2.3组织关系
⑴受本工程销售经理指挥与监督。
⑵以谦虚、友善的态度做好与其它同事的沟通、协作工作。
⑶对本工程销售现场的具体销售工作负责。
⑷为完本钱身工作任务，与其他有关方面建立、保持必要联系。
2.3销售主管主要职责
⑴推行销售方案，协助销售副经理完成各项工作；
⑵主要负责周边楼盘动态信息的收集及销售中心最新资料的收集；
⑶及时和销售副经理沟通，召开市调会议；
⑷定期安排销售中心全体人员进行市场调查。
2.4销售代表主要职责
⑴完成销售任务及跟进工作；
⑵收集客户在销售过程中存在的问题〔每周一次〕并提交销售主管；
⑶催交楼款，收集按揭资料等；
⑷收集竞争楼盘的资料，及时提交于销售主管等工作。
2.5其它现场工作人员组成
保安、清洁工、财务、工作人员等。
2.5.1形象要求
结合工程风格，突出企业形象，从形象角度帮助顾客认识、识别“新城开展中心〞，并使顾客到达一定视觉满意度。
2.5.2专业度要求
现场所有工作人员对工程都有一定程度的认识，都能帮助客人认识工程、了解开展商，这也是工程CS战略中“VS〞系统的表达。
2.5.3行为礼节要求
“尊重、亲善、严谨、专业〞风格是最能表达本工程消费群体自尊心强、素质高、自律性强的心理特点，现场所有工作人员的行为礼节都应表达这一风格，同时使视觉体系〔VS〕与效劳体系〔SS〕到达整合顾客满意的效果。
3.销售现场管理制度
借鉴“蜜蜂王国〞严谨的组织体系，把销售日常工作任务划分为