班组长管理中级培训
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班组长培训
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早会
员工沟通
日常管理
产能控制
员工管理
质量控制
EHS管理
现场TPM.5S管理
早会
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早会的目的
◆早会提供领班与员工的沟通管道
◆早会提供教导的园地
◆早会传播企业文化，进而提升员工素质
◆早会可以实施工作事项的追踪，可以对异常品往质进行检讨、分析与矫正
◆早会可用于安排生产，传达指令
◆早会可以培养主管的权威、形象、风范与气质
早会
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早会注意事
◆早会要由班组长来做,参会人数为（10-20）人
◆要有早会报告单
◆时间控制在20分钟以内
◆内容具体化
◆持之以恒
◆早会不是秋后算账，是尊重，是激励
早会
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早会的内容
◆前日的品质不良（不良率、重要品质问题、原
因、制作者、解决办法）
◆当日生产数量（生产任务）
◆新产品工艺特别注意的事项
◆现场（整理整顿、纪律）
◆公司制度、企业文化
早会
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现场演练：××有限公司早会报告单
部门：日期：
各位同仁早上好！
昨天的品质异常（返工、返修次数、不良项目及不良率，重要的品质问题、原因、责任人、解决方法及对策）：
今天的生产安排（数量、型号、完成时间等）：
新产品、新工艺特别注意的事项：
现场管理（5S、现场纪律、机器设备维护、考勤、EHS）：
公司制度宣贯及员工反映、在职训练：
早会
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早会常出现的问题
◆参会人数太多，效果打折扣
◆议题内容太多，操作工记不住
◆口号陈述太多，没有具体
◆数字观念太差，无说服力
◆只陈述问题事故，没有分析和解决对策
早会
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◆没有追踪结果
◆只批评没有表扬和鼓励
◆领班表述表情差，操作工难以接受
◆只是个人讲而没有做反馈
◆不拿实物或不到现场机台旁开早会
沟通
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信息沟通与协调
1、如何进行协调
所谓协调，是指管理人员为调整大家的工作方向，达到观点、理念的基本一致，或者为了任务更好地完成，而对某一特定问题与有关有人员联系，彼此交换意见，保持双方的和谐与融洽。
要有高度的自信心
避开拒绝的锋芒
要有灵活多变的策略
要解决他人拒绝时提出的理由
沟通
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2.沟通三原則:
先听后说
欢迎不同的意見
感谢別人的建议
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肯定自己,否定別人：自高自大,目中无人
否定自己,肯定自己：缺乏自信,悲观盲从
否定自己,否定別人：沒有目标,沒有希望
肯定自己,肯定別人：互相鼓励,相得益章
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3、与上司沟通
（1）确认上司指令，不要遗漏工作；
（2）学会尊重上司，帮上司树立权威；
（3）谨守分寸不逾越，一般情况只接受直属上司的命令,不要越级；
（4）协助上司工作；
（5）多倾听上司的看法和意见；
（6）了解上司的处境，换位思考；
（7）经常向上司报告工作；
（8）让计划和数据说话；
沟通
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4、与部属的沟通
（1）参与──凡和其事业有关之事务﹐尽可能让部属参与决策。
（2）授权──凡日常性管理工作或项目计划执行﹐可充分授权给部属﹐班组长仅负定期查核之责。
（3）明确──遇到产品或组织活动异常时﹐沟通事务要明确﹐不要让下属无所依循
（4）关切──对人温和﹐对事守原则。口头上关切的话可多说﹐要求做事则多管制些﹐「关心」与「管制」相辅相成。
沟通
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(5)平易──视职务不同选择合适的沟通方式。
(6)了解──对难缠﹑爱闹事的部属可采「艺术化」的沟通。
(7)包容──避免与部属在公共场合「吵架」。
(8)温馨──对原为同事现在部属﹐或原上司成部属的人﹐公众场合还是以职位称之﹐私下里可叫声「老哥」﹑「学长」﹐对方会感到温馨﹐而更支持你。
(9)激励──多给员工以激励，勉励他们多完成任务。
沟通
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5、与同事沟通
（1）协调──就事论事﹐协调出对双方有利的结果
（2）招呼──与对方高阶者沟通时﹐如能先请本单位其同阶者打电话或拜会一下对方会感到高兴些﹐不然会造成「矮化」对方的误解。
（3）礼貌──同事因无上司部属之间的上下关系﹐沟