基本信息
文件名称：游客服务中心员工培训体系.pptx
文件大小：1.72 MB
总页数：23 页
更新时间：2025-06-08
总字数：约小于1千字
文档摘要
游客服务中心员工培训体系;目录;01;;高效沟通技巧（倾听/表达/非语言沟通）;投诉受理;02;景点知识;旅游政策与安全法规解读;季节性活动与特色服务专项培训;03;能够进行日常交流，包括问候、指引、咨询、投诉处理、紧急情况应对等。;智