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文档摘要

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电商行业用户留存策略：用户生命周期管理与精细化运营范文参考

一、电商行业用户留存策略：用户生命周期管理与精细化运营

1.用户生命周期管理

1.1用户生命周期概述

1.2用户生命周期各阶段特点及应对策略

1.2.1认知阶段

1.2.2兴趣阶段

1.2.3购买阶段

1.2.4使用阶段

1.2.5忠诚阶段

1.2.6流失阶段

2.精细化运营

2.1精细化运营概述

2.2精细化运营策略

2.2.1用户画像

2.2.2精准营销

2.2.3个性化