基本信息

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文档摘要

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易佰酒店客房做房流程规范;目录;01;;确认房态;;02;卧室整理标准（铺床/除尘/家具归位）;卫生间深度清洁步骤（消毒/镜面处理/地面干燥）;;03;;洗漱用品补充细则（品牌/摆放角度/效期检查）;;04;床铺整理;服务员自查清单（12项基础指标）;服务员自查清单（12项基础指标）;客房内灯光是否明亮、柔和，开关是否正常。;;;05;客房内设施损坏或出现故障，员工需立即上报维修，上报时需详细描述故障情况、位置及影响范围。对于无法立即修复的问题，需及时告知前台并做好记录。;客人遗留物处理程序（登记/保管/交接）;;06;;月度技能比武制度;;THANKS