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文档摘要

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酒店礼宾服务与行李服务知识测试试卷

1.门童迎送服务，主要是指对宾客抵店、离店或入住期间出入饭店正门时所提供的一项面对面的（）。

A.基本服务

B.礼仪服务(正确答案)

C.公式化服务

D.专项服务

2.礼宾员在为客人提供送行服务的时候，应站在汽车斜前方（）的位置，怀着感激之情，挥手向宾客告别，目送宾客以示礼貌，并说“再见，一路顺风”等礼貌用语。

A.0.8-1米(正确答案)

B.0.8-1.2米

C.1米-1.2米

D.1米-1.5米

3.客人在办理入住手续时，行李员应等候站在（）。

A.客人左侧

B.客人右侧

C.客人身后1.5米处

D.客人身后(正确答案)

4.“国际金钥匙协会”成立于（